tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Marpax cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách sử dụng tự động hóa và phân khúc
Marpax sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng và phân đoạn cho các chiến dịch, tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng trong lĩnh vực bìa sách và thủ công.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, duy trì khách hàng thông báo qua tin nhắn phù hợp, tổ chức các chiến dịch theo phân khúc và giảm công việc thủ công trong quản lý giao tiếp.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Marpax là công ty Brazil hàng đầu về thiết bị và vật tư đóng gáy sách, bọc nhựa và thủ công mỹ nghệ, cung cấp danh mục rộng hơn 3.000 mặt hàng. Khách hàng của họ gồm các trường học, văn phòng, nghệ nhân thủ công và người tiêu dùng quan tâm về đóng sách và bọc nhựa. Công ty có dịch vụ giao hàng riêng và cung cấp các tiện ích như trả góp và giảm giá qua mã giảm giá. Phục hồi khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất và tránh giao tiếp chung chung để nâng cao hiệu quả các chiến dịch marketing.
Sử dụng tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ rơi được cấu hình để hoạt động sau một khoảng thời gian nhất định, kết hợp phân khúc theo thẻ tag để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động, khách mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất, tránh spam và tăng tính phù hợp của thông điệp.
01
Phục hồi giỏ hàng bỏ quên
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ do giỏ hàng bỏ rơi và tránh các giao tiếp chung có thể gây mất hứng thú hoặc spam cho khách hàng. Thực hiện tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ rơi và sử dụng phân khúc chi tiết để gửi các chiến dịch phù hợp tới các hồ sơ khách hàng khác nhau, đảm bảo các thông điệp phù hợp và kịp thời.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa xác định giỏ hàng bỏ rơi và gửi tin nhắn để lấy lại mua hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo thẻ giúp tách biệt các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn tùy chỉnh cho khách hàng mới, không hoạt động và các phân khúc khác
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Sử dụng các kênh như email và SMS để giao tiếp hiệu quả
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc tránh truyền thông chung chung và tăng tính liên quan
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Các tin nhắn phù hợp thời điểm giúp khôi phục doanh số bị mất
Tích hợp nền tảng giúp quản lý dữ liệu và chiến dịch dễ dàng hơn
Mở rộng sử dụng tự động hóa cho các giai đoạn khác của phễu bán hàng, khai thác các chiến dịch phân khúc để tăng mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các kênh mới để mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.