Danh sách không dùng cho mục đích thương mại
Khách hàng đã biết cửa hàng sẽ bỏ qua các ưu đãi, nhắc nhở, mã giảm giá và tin tức trên kênh mà họ thường phản hồi.
Chiến dịch Marketing WhatsApp
Gửi chiến dịch qua WhatsApp để bán hàng, kích hoạt lại và thu hút khách hàng quay lại.
WPP Marketing cho phép gửi hàng loạt cho toàn bộ danh sách hoặc tạo chiến dịch nhắm mục tiêu cho khách hàng dựa trên lịch sử, hành vi, nhãn và nhóm được xác định bởi operation.
- Gửi hàng loạt qua WhatsApp
- Chiến dịch cho toàn bộ danh sách hoặc nhóm nhắm mục tiêu
- Lên lịch, trung bình, báo cáo và lịch sử gửi
Chiến dịch đang hoạt động
Khuyến mãi mua lại
01
Chọn khách hàng mục tiêu
Gửi cho tất cả khách hàng hoặc chọn các nhóm phù hợp nhất khi có đủ dữ liệu.
02
Tạo tin nhắn
Sử dụng văn bản, hình ảnh, mã giảm giá, liên kết và biến để truyền tải ưu đãi, ra mắt, ngày thương mại hoặc hoạt động lại.
03
Theo dõi kết quả
Xem quá trình xử lý, giao hàng, thất bại, phản hồi và doanh số bán ra sau các lần gửi.
Nhiều cửa hàng có khách hàng trong danh sách nhưng chỉ liên hệ khi có đơn hàng đang xử lý.
Chiến dịch WhatsApp Marketing giúp chuyển đổi danh sách dừng hoạt động thành mối quan hệ, mua lại, khuyến mãi và hoạt động lại với kiểm soát vận hành.
Gửi hàng loạt không có tiêu chí trở thành rối rắm
Gửi hàng loạt có thể hữu ích, nhưng các chiến dịch sẽ tốt hơn khi sử dụng phân đoạn, lịch sử, ngữ cảnh và tần suất phù hợp.
Kết quả cần hiển thị trên bảng điều khiển
Không có báo cáo, cửa hàng không biết đã gửi gì, ai đã nhận, ai đã phản hồi và doanh số phát sinh sau chiến dịch.
Cách tạo chiến dịch WhatsApp Marketing trong WPP Marketing.
Sử dụng danh sách khách hàng của bạn
Trong các tích hợp được hỗ trợ, nền tảng có thể mang khách hàng của cửa hàng để dễ dàng chiến dịch, xây dựng mối quan hệ và hoạt động lại.
Xác định mục tiêu và đối tượng
Chọn toàn bộ danh sách, danh sách, nhãn, phân đoạn thủ công hoặc nhóm tạo từ lịch sử tích lũy trên nền tảng.
Lên lịch gửi
Tạo chiến dịch với văn bản, hình ảnh, mã giảm giá, liên kết và ngày gửi cho khuyến mãi, ra mắt, ngày thương mại và mua lại.
Thực hiện và phản hồi
Theo dõi quá trình xử lý, trạng thái, phản hồi và doanh số bán hàng để điều chỉnh các chiến dịch tiếp theo với nhiều ngữ cảnh hơn.
Tài nguyên cho các chiến dịch không phụ thuộc vào bảng tính rời rạc.
Phân đoạn khách hàng
Sử dụng nhãn, danh sách, hành vi và lịch sử để gửi thông điệp phù hợp hơn khi có dữ liệu khả dụng.
Mua lại và hậu mãiTạo chiến dịch cho đặt hàng lại, mã giảm giá, đánh giá, quan hệ khách hàng và phản hồi sau mua hàng.
Hộp thư đến để phản hồiKhi chiến dịch tạo ra cuộc trò chuyện, nhóm có thể phản hồi qua bảng điều khiển với lịch sử của khách hàng.
API Chính thức với Sự Cộng TácSử dụng kết nối chính thức khi áp dụng để vận hành chiến dịch, tự động hóa và dịch vụ khách hàng ổn định hơn.
Sự kiện của thương mại điện tửKết hợp các chiến dịch hoạt động với tự động hóa giỏ hàng, thanh toán, đặt hàng và hậu mãi.
Tích HợpKết nối Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce hoặc các cửa hàng tự quản qua API.
Chiến dịch cho những moment mà cửa hàng cần gọi khách hàng.
Thông báo về ưu đãi, ngày lễ theo mùa, mã giảm giá và chiến dịch giới hạn thời gian.
Gọi khách hàng quan tâm khi có sản phẩm mới, đặt hàng lại hoặc danh mục có ý định mua cao.
Liên hệ với khách hàng không hoạt động hoặc không mua hàng gần đây bằng cách đề xuất, lợi ích hoặc lý do rõ ràng để quay lại.
Sử dụng tin nhắn dự kiến cho mua lại, đặt hàng lại, câu lạc bộ khách hàng và duy trì mối quan hệ liên tục.
Gửi hàng loạt là tính năng. Chiến lược là gửi đúng thông điệp tới đúng đối tượng.
WPP Marketing cho phép gửi hàng loạt khi chiến dịch đòi hỏi phạm vi rộng, nhưng cũng giúp phát triển thành chiến dịch phân khúc khi cửa hàng tích lũy lịch sử, nhãn dán, hành vi và phản hồi.
Gửi thủ công
Phụ thuộc nhóm sao chép danh bạ, gửi tin nhắn và kiểm soát phản hồi không có báo cáo nhất quán.
Gửi tin nhắn riêng lẻ
Hỗ trợ gửi hàng loạt, nhưng có thể tách rời khỏi cửa hàng, sự kiện, dịch vụ khách hàng và doanh số tạo ra.
WPP Marketing
Kết hợp gửi hàng loạt, chiến dịch phân khúc, tự động hóa thương mại điện tử, hộp thư đến, API Chính thức với CoEx và báo cáo.
Các câu hỏi thường gặp về chiến dịch WhatsApp Marketing.
WPP Marketing có gửi hàng loạt qua WhatsApp không?
Có. Nền tảng cho phép gửi hàng loạt toàn bộ danh sách khách hàng hoặc gửi nhóm phân khúc. Khi có đủ dữ liệu, chiến dịch phân khúc là phương án khuyến nghị nhất.
Tôi có thể gửi chiến dịch cho toàn bộ danh sách không?
Có. Cửa hàng có thể gửi chiến dịch rộng rãi khi phù hợp về mặt thương mại, miễn là tuân thủ sự đồng ý, từ chối, chính sách của WhatsApp và các thực hành tốt về tần suất.
Nền tảng tự động phân đoạn khách hàng ngay khi nhập khẩu dữ liệu?
Không. Nhập dữ liệu giúp bắt đầu với một danh sách khách hàng, nhưng nhãn, phân đoạn và xếp loại theo hành vi phụ thuộc vào cấu hình, cách sử dụng nền tảng và lịch sử tích lũy.
Chiến dịch khác với tự động theo sự kiện phải không?
Đúng. Chiến dịch là một thông điệp chủ động do cửa hàng lên kế hoạch. Tự động theo sự kiện được kích hoạt bởi một điều gì đó xảy ra trong thương mại điện tử, như giỏ hàng bỏ quên, thanh toán chưa hoàn tất, đơn hàng đã thanh toán hoặc gửi hàng.
Tôi có thể theo dõi phản hồi và doanh số bán hàng không?
Có. Bảng điều khiển giúp theo dõi xử lý, trạng thái tin nhắn, phản hồi và kết quả sau khi gửi, dựa trên dữ liệu có sẵn trong tích hợp.
Biến danh sách khách hàng của bạn thành các chiến dịch mang lại lợi nhuận.
Gửi các chiến dịch phát went khi phù hợp, tạo chiến dịch phân khúc khi có dữ liệu và theo dõi phản hồi, doanh số và kết quả qua WPP Marketing.