Giỏ hàng
Thu hồi bỏ giỏ bằng lời nhắc và liên kết quay lại.
Tích hợp Wix
Biến các sự kiện Wix thành tin nhắn tự động trên WhatsApp.
Kết nối cửa hàng của bạn với WPP Marketing để phục hồi giỏ hàng, nhắc thanh toán, thông báo đơn hàng, gửi cập nhật giao hàng và theo dõi kết quả từ các sự kiện thương mại điện tử thực tế.
Kết nối này là một phần của tích hợp thương mại điện tử của WPP Marketing. Xem cách các sự kiện cung cấp dữ liệu cho tự động hóa bán hàng và đơn hàng qua WhatsApp.
Nguồn sự kiện
Tự động hóa WhatsApp
Luồng được kết nối
Tích hợp sẵn sàng
01
Sự kiện đã được nhậnGiỏ hàng, đơn hàng, thanh toán, giao hàng, hủy hoặc liên hệ.
sự kiện02
Tự động hóa đã được đánh giáWPP Marketing kiểm tra quy tắc đang hoạt động vào thời điểm đó.
quy tắc03
Tin nhắn đã gửiKhách hàng nhận được tin nhắn WhatsApp có ngữ cảnh, liên kết hoặc hướng dẫn.
WhatsAppThanh toán
Nhắc khách về các đơn hàng đang chờ hoàn tất.
Đơn hàng
Thông báo xác nhận, gửi hàng và hủy đơn.
Báo cáo
Theo dõi giao hàng, lỗi và doanh số sau tin nhắn.
Từng bước một
Cách kích hoạt tích hợp với Wix.
Kết nối cho phép WPP Marketing nhận sự kiện từ cửa hàng và sử dụng dữ liệu đó để kích hoạt các tự động hóa thương mại và giao dịch qua WhatsApp.
BƯỚC 01
Cài đặt ứng dụng WPP Marketing
Truy cập Wix App Market, tìm ứng dụng WPP Marketing và bắt đầu cài đặt trên trang đúng.
BƯỚC 02
Cho phép kết nối
Xác nhận các quyền cần thiết để sự kiện liên hệ, giỏ hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển đến được WPP Marketing.
BƯỚC 03
Kết nối WhatsApp của bạn
Sử dụng kết nối chính thức hoặc kết nối nhanh có sẵn trên bảng điều khiển để xác định qua đường nào sẽ gửi tin nhắn.
BƯỚC 04
Kích hoạt tự động hóa
Cấu hình tin nhắn giỏ hàng bị bỏ, thanh toán đang chờ, đơn hàng đã xác nhận, vận chuyển, hủy, chào mừng và sau mua hàng.
BƯỚC 05
Theo dõi kết quả
Sử dụng bảng điều khiển và báo cáo để xem tin nhắn đã gửi, tình trạng giao hàng, lỗi, các tự động hóa đã thực hiện và doanh số hoặc khoản thanh toán sau tin nhắn.
Sự kiện cửa hàng
Những gì Wix gửi để kích hoạt tin nhắn.
Mỗi sự kiện nhận được giúp WPP Marketing quyết định gửi tin nhắn nào, gửi khi nào và bao gồm dữ liệu đơn hàng hoặc khách hàng nào.
Giỏ hàng đã được tạo và bị bỏ quên
Sử dụng lời nhắc tự động kèm liên kết quay lại để thu hút lại khách hàng đã thể hiện ý định mua hàng.
Đơn hàng đã được tạo và thanh toán
Gửi hướng dẫn cho các đơn hàng đang chờ và tự động xác nhận khi thanh toán được chấp thuận.
Giao hàng và cập nhật
Thông báo cho khách khi đơn hàng được gửi hoặc cập nhật và giảm các câu hỏi lặp lại về tình trạng giao hàng.
Cơ sở cho chiến dịch
Danh bạ cửa hàng có thể bổ sung cơ sở dữ liệu WPP Marketing cho chiến dịch, gắn thẻ, mua lại và quản lý mối quan hệ.
Tự động hóa
Tin nhắn sẵn sàng cho những thời điểm quan trọng trong việc mua hàng.
Sau khi kết nối, cửa hàng không còn phụ thuộc vào lời nhắc thủ công để liên hệ với khách hàng ở những điểm then chốt trong hành trình.
Giỏ hàng bị bỏ rơiTin nhắn tự động sau một khoảng trễ có thể cấu hình, đưa khách hàng trở lại trang thanh toán khi có sẵn.
Thanh toán đang chờNhắc khách hàng hoàn tất các đơn hàng đang chờ do thanh toán khi nhận, chuyển khoản, liên kết thanh toán hoặc lý do cụ thể khác.
Đơn hàng đã được xác nhận, gửi hoặc hủyThông báo ở mọi bước quan trọng và giảm các yêu cầu thủ công về mua hàng, vận chuyển và ngoại lệ.
Chào mừng, mua lại và chiến dịchSử dụng liên hệ và lịch sử cửa hàng cho chăm sóc sau mua, coupon, tái kích hoạt và chiến dịch theo lịch.
Câu hỏi thường gặp về Wix và WPP Marketing.
Tôi có cần thay đổi giao diện (theme) hoặc trang thanh toán (checkout) không?
Không. Tích hợp kết nối các sự kiện hoạt động hiện tại của Wix với WPP Marketing. Quy trình thanh toán vẫn là của cửa hàng.
Những sự kiện nào có thể kích hoạt tin nhắn?
Tích hợp hoạt động với các sự kiện thương mại như tạo liên hệ, tạo giỏ hàng, bỏ giỏ hàng, tạo đơn hàng, đơn hàng đã thanh toán, đơn hàng đã gửi và đơn hàng đã hủy.
Tích hợp có khôi phục giỏ hàng bị bỏ ngang không?
Có. Khi sự kiện giỏ hàng bị bỏ rơi đến WPP Marketing và tự động hóa đang hoạt động, khách hàng có thể nhận được tin nhắn WhatsApp với lời nhắc và liên kết quay lại.
Tôi có thể gửi tin nhắn về đơn hàng và vận chuyển không?
Có. WPP Marketing có thể gửi tin nhắn khi đơn hàng được tạo, thanh toán được duyệt, vận chuyển, cập nhật giao hàng, hủy đơn và các khoảnh khắc khác được cấu hình trong bảng điều khiển.
Tích hợp có nhập danh bạ từ cửa hàng không?
Khi tích hợp cho phép, các liên hệ và sự kiện từ cửa hàng sẽ bổ sung vào cơ sở dữ liệu của WPP Marketing cho tự động hóa, chiến dịch, thẻ và báo cáo.
Tôi có cần sử dụng API chính thức của WhatsApp không?
Tích hợp cửa hàng tách biệt với kết nối WhatsApp. Bạn có thể sử dụng tùy chọn chính thức với CoEx/ coexistence hoặc kết nối nhanh có sẵn trên bảng điều khiển, tùy theo kịch bản vận hành.
Làm sao tôi theo dõi được tin nhắn có hiệu quả hay không?
Bảng điều khiển và báo cáo hiển thị các tin nhắn đã gửi, các lần giao hàng, xác nhận đã đọc, lỗi, các tự động hóa đã thực thi, doanh số và khoản thanh toán liên quan đến các tin nhắn.
Kích hoạt Wix
Cài đặt tích hợp
Kết nối cửa hàng của bạn và tự động hóa tin nhắn trên WhatsApp.
Sử dụng sự kiện Wix để lấy lại doanh số, giảm hỗ trợ thủ công và theo dõi tác động của tự động hóa trong WPP Marketing.