Giỏ hàng
Khôi phục bỏ quên với lời nhắc và liên kết trở lại.
Tích hợp Nuvemshop / Tiendanube
Chuyển đổi các sự kiện của Nuvemshop thành tin nhắn tự động trên WhatsApp.
Kết nối cửa hàng của bạn với WPP Marketing để khôi phục giỏ hàng, nhắc nhở thanh toán, thông báo đơn hàng, gửi theo dõi vận chuyển và theo dõi kết quả từ các sự kiện thực tế của thương mại điện tử.
Nguồn gốc của các sự kiện
Tự động WhatsApp
Dòng chảy đã kết nối
Tích hợp đã sẵn sàng
01
Sự kiện đã nhậnGiỏ hàng, đơn hàng, thanh toán, gửi hàng, hủy hoặc khách hàng.
sự kiện02
Tự động hóa đã đánh giáWPP Marketing kiểm tra quy tắc hoạt động tại thời điểm đó.
quy tắc03
Tin nhắn đã gửiKhách hàng nhận WhatsApp kèm theo ngữ cảnh, liên kết hoặc hướng dẫn.
WhatsAppThanh toán
Nhắc nhở đơn hàng đang chờ xử lý.
Pedido
Thông báo thanh toán đã được xác nhận, gửi hàng và hủy bỏ.
Báo cáo
Theo dõi giao hàng, lỗi và doanh số sau các tin nhắn.
Hướng dẫn từng bước
Cách kích hoạt tích hợp với Nuvemshop.
Kết nối cho phép WPP Marketing nhận các sự kiện từ cửa hàng và sử dụng dữ liệu đó để gửi tự động thương mại và giao dịch qua WhatsApp.
BƯỚC 01
Cài đặt ứng dụng WPP Marketing
Truy cập cửa hàng ứng dụng của Nuvemshop, tìm WPP Marketing và bắt đầu cài đặt từ cửa hàng phù hợp.
BƯỚC 02
Ủy quyền kết nối
Xác nhận các quyền cần thiết để các sự kiện của khách hàng, giỏ hàng, đơn hàng, thanh toán và giao hàng đến WPP Marketing.
BƯỚC 03
Kết nối WhatsApp của bạn
Sử dụng kết nối chính thức hoặc kết nối nhanh có sẵn trên bảng điều khiển để xác định nơi các tin nhắn sẽ được gửi đi.
BƯỚC 04
Kích hoạt tự động
Cấu hình tin nhắn giỏ hàng bỏ quên, thanh toán chờ xử lý, đơn hàng đã thanh toán, vận chuyển, hủy bỏ, chào mừng và hậu mua hàng.
BƯỚC 05
Theo dõi kết quả
Sử dụng bảng điều khiển và báo cáo để xem tin nhắn đã gửi, phân phối, lỗi, tự động đã thực hiện và doanh số hoặc thanh toán sau tin nhắn.
Sự kiện của cửa hàng
Những gì Nuvemshop gửi để kích hoạt tin nhắn.
Mỗi sự kiện nhận được giúp WPP Marketing quyết định xem sẽ gửi tin nhắn nào, vào thời điểm nào và với dữ liệu đơn hàng hoặc khách hàng nào.
Giỏ hàng đã tạo và bỏ quên
Sử dụng nhắc nhở tự động kèm liên kết quay lại để giúp khách hàng có ý định mua hàng.
Đơn hàng đã tạo và thanh toán
Gửi hướng dẫn cho các đơn hàng đang chờ xử lý và tự động xác nhận khi thanh toán được chấp thuận.
Theo dõi và cập nhật
Thông báo khi đơn hàng được gửi đi và giảm thiểu câu hỏi lặp lại về trạng thái giao hàng.
Cơ sở cho chiến dịch
Khách hàng của cửa hàng có thể cung cấp dữ liệu cho WPP Marketing để thực hiện chiến dịch, nhãn, mua lại và quan hệ khách hàng.
Tự động hóa
Tin nhắn sẵn sàng cho những thời điểm quan trọng của quá trình mua hàng.
Sau khi kết nối, cửa hàng sẽ không còn phụ thuộc vào nhắc nhở thủ công để liên lạc với khách hàng tại các điểm chính của hành trình.
Giỏ hàng bỏ quênTin nhắn tự động sau trễ tùy chỉnh, với khả năng trở lại thanh toán khi có sẵn.
Thanh toán đang chờ xử lýNhắc khách hàng hoàn tất các đơn hàng bị dừng lại bằng phương pháp nội bộ, chuyển khoản, liên kết hoặc các phần còn lại mục tiêu khác.
Đơn hàng đã thanh toán, gửi đi hoặc hủy bỏThông báo các bước quan trọng và giảm các yêu cầu thủ công về mua hàng, gửi đi và các ngoại lệ.
Chào mừng, mua lại và chiến dịchSử dụng khách hàng và lịch sử của cửa hàng để duy trì quan hệ hậu mua, phiếu giảm giá, kích hoạt lại và các chiến dịch theo lịch trình.
Các câu hỏi thường gặp về Nuvemshop và WPP Marketing.
Tôi có cần thay đổi chủ đề hoặc checkout không?
Không. Tích hợp kết nối các sự kiện của hoạt động hiện tại của Nuvemshop với WPP Marketing. Thanh toán vẫn là của cửa hàng.
Những sự kiện nào có thể kích hoạt tin nhắn?
Tích hợp hoạt động với các sự kiện thương mại như tạo khách hàng, tạo giỏ hàng, bỏ giỏ hàng, tạo đơn hàng, thanh toán đơn hàng, gửi đơn hàng và hủy đơn hàng.
Tích hợp có phục hồi giỏ hàng bỏ quên không?
Có. Khi sự kiện bỏ quên giỏ hàng được gửi đến WPP Marketing và automation đang bật, khách hàng có thể nhận được một tin nhắn qua WhatsApp nhắc nhở kèm liên kết quay lại.
Tôi cũng có thể gửi các tin nhắn về đơn hàng và vận chuyển không?
Có. WPP Marketing có thể gửi tin nhắn khi đơn hàng được tạo, thanh toán được xác nhận, gửi hàng, theo dõi, hủy bỏ và các thời điểm khác đã định cấu hình trong bảng điều khiển.
Tích hợp có nhập khách hàng từ cửa hàng không?
Khi tích hợp cho phép, khách hàng và các sự kiện của cửa hàng cung cấp dữ liệu cho cơ sở dữ liệu của WPP Marketing để tự động, chiến dịch, thẻ và báo cáo.
Tôi có cần sử dụng API chính thức của WhatsApp không?
Tích hợp của cửa hàng được tách rời khỏi kết nối WhatsApp. Bạn có thể sử dụng tùy chọn chính thức với CoEx / cộng đồng hoặc kết nối nhanh có sẵn trong bảng điều khiển, tùy theo kịch bản của hoạt động.
Làm thế nào để tôi theo dõi xem tin nhắn có hoạt động không?
Bảng điều khiển và báo cáo hiển thị các tin nhắn đã gửi, giao hàng, đọc, lỗi, tự động đã thực hiện, doanh số và thanh toán liên quan đến các tin nhắn.
Kích hoạt Nuvemshop
Cài đặt tích hợp
Kết nối cửa hàng của bạn và tự động hóa tin nhắn trên WhatsApp.
Sử dụng các sự kiện của Nuvemshop để khôi phục doanh số, giảm hỗ trợ thủ công và theo dõi tác động của tự động hóa trên WPP Marketing.