Giỏ hàng
Thu hồi bỏ giỏ bằng lời nhắc và liên kết quay lại.
Tích hợp Nuvemshop / Tiendanube
Biến sự kiện từ Nuvemshop thành tin nhắn tự động trên WhatsApp.
Kết nối cửa hàng của bạn với WPP Marketing để khôi phục giỏ hàng, nhắc thanh toán, thông báo đơn hàng, gửi thông tin theo dõi và theo dõi kết quả dựa trên các sự kiện thương mại điện tử thực tế.
Kết nối này là một phần của tích hợp thương mại điện tử của WPP Marketing. Xem cách các sự kiện cung cấp dữ liệu cho tự động hóa bán hàng và đơn hàng qua WhatsApp.
Nguồn sự kiện
Tự động hóa WhatsApp
Luồng được kết nối
Tích hợp sẵn sàng
01
Sự kiện đã được nhậnGiỏ hàng, đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, hủy hoặc khách hàng.
sự kiện02
Tự động hóa đã được đánh giáWPP Marketing kiểm tra quy tắc đang hoạt động vào thời điểm đó.
quy tắc03
Tin nhắn đã gửiKhách hàng nhận được tin nhắn WhatsApp có ngữ cảnh, liên kết hoặc hướng dẫn.
WhatsAppThanh toán
Nhắc khách về các đơn hàng đang chờ hoàn tất.
Đơn hàng
Thông báo thanh toán được duyệt, vận chuyển và hủy.
Báo cáo
Theo dõi giao hàng, lỗi và doanh số sau tin nhắn.
Từng bước một
Cách kích hoạt tích hợp với Nuvemshop.
Kết nối cho phép WPP Marketing nhận sự kiện từ cửa hàng và sử dụng dữ liệu đó để kích hoạt các tự động hóa thương mại và giao dịch qua WhatsApp.
BƯỚC 01
Cài đặt ứng dụng WPP Marketing
Truy cập cửa hàng ứng dụng của Nuvemshop, tìm WPP Marketing và bắt đầu cài đặt trong cửa hàng đúng.
BƯỚC 02
Cho phép kết nối
Xác nhận quyền cần thiết để các sự kiện về khách hàng, giỏ hàng, đơn hàng, thanh toán và giao hàng đến được WPP Marketing.
BƯỚC 03
Kết nối WhatsApp của bạn
Sử dụng kết nối chính thức hoặc kết nối nhanh có sẵn trên bảng điều khiển để xác định qua đường nào sẽ gửi tin nhắn.
BƯỚC 04
Kích hoạt tự động hóa
Cấu hình tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, thanh toán đang chờ, đơn hàng đã thanh toán, giao hàng, hủy, chào mừng và sau mua hàng.
BƯỚC 05
Theo dõi kết quả
Sử dụng bảng điều khiển và báo cáo để xem tin nhắn đã gửi, tình trạng giao hàng, lỗi, các tự động hóa đã thực hiện và doanh số hoặc khoản thanh toán sau tin nhắn.
Sự kiện cửa hàng
Nuvemshop gửi gì để kích hoạt tin nhắn.
Mỗi sự kiện nhận được giúp WPP Marketing quyết định gửi tin nhắn nào, gửi khi nào và bao gồm dữ liệu đơn hàng hoặc khách hàng nào.
Giỏ hàng đã được tạo và bị bỏ quên
Sử dụng lời nhắc tự động kèm liên kết quay lại để thu hút lại khách hàng đã thể hiện ý định mua hàng.
Đơn hàng đã được tạo và thanh toán
Gửi hướng dẫn cho các đơn hàng đang chờ và tự động xác nhận khi thanh toán được chấp thuận.
Theo dõi và cập nhật
Thông báo khi đơn hàng đã được gửi và giảm các câu hỏi lặp lại về trạng thái giao hàng.
Cơ sở cho chiến dịch
Khách hàng cửa hàng có thể cung cấp dữ liệu cho cơ sở WPP Marketing để dùng cho chiến dịch, thẻ, mua lại và mối quan hệ.
Tự động hóa
Tin nhắn sẵn sàng cho những thời điểm quan trọng trong việc mua hàng.
Sau khi kết nối, cửa hàng không còn phụ thuộc vào lời nhắc thủ công để liên hệ với khách hàng ở những điểm then chốt trong hành trình.
Giỏ hàng bị bỏ rơiTin nhắn tự động sau một khoảng trễ có thể cấu hình, đưa khách hàng trở lại trang thanh toán khi có sẵn.
Thanh toán đang chờNhắc khách hàng hoàn tất các đơn hàng đang chờ do thanh toán khi nhận, chuyển khoản, liên kết thanh toán hoặc lý do cụ thể khác.
Đơn hàng đã được thanh toán, đã gửi hoặc đã hủyThông báo ở mọi bước quan trọng và giảm các yêu cầu thủ công về mua hàng, vận chuyển và ngoại lệ.
Chào mừng, mua lại và chiến dịchSử dụng khách hàng và lịch sử cửa hàng cho chăm sóc sau mua, mã giảm giá, tái kích hoạt và các chiến dịch theo lịch.
Các câu hỏi thường gặp về Nuvemshop và WPP Marketing.
Tôi có cần thay đổi giao diện (theme) hoặc trang thanh toán (checkout) không?
Không. Tích hợp kết nối các sự kiện từ hoạt động hiện tại của Nuvemshop tới WPP Marketing. Quy trình thanh toán vẫn là của cửa hàng.
Những sự kiện nào có thể kích hoạt tin nhắn?
Tích hợp hoạt động với các sự kiện thương mại như khách hàng được tạo, giỏ hàng được tạo, giỏ hàng bị bỏ rơi, đơn hàng được tạo, đơn hàng đã thanh toán, đơn hàng đã gửi và đơn hàng bị hủy.
Tích hợp có khôi phục giỏ hàng bị bỏ ngang không?
Có. Khi sự kiện giỏ hàng bị bỏ rơi đến WPP Marketing và tự động hóa đang hoạt động, khách hàng có thể nhận được tin nhắn WhatsApp với lời nhắc và liên kết quay lại.
Tôi có thể gửi tin nhắn về đơn hàng và vận chuyển không?
Có. WPP Marketing có thể gửi tin nhắn khi tạo đơn hàng, thanh toán được duyệt, vận chuyển, theo dõi, hủy và các thời điểm khác được cấu hình trong bảng điều khiển.
Tích hợp có nhập khách hàng từ cửa hàng không?
Khi tích hợp cho phép, khách hàng và sự kiện của cửa hàng cung cấp dữ liệu cho cơ sở WPP Marketing cho tự động hóa, chiến dịch, thẻ và báo cáo.
Tôi có cần sử dụng API chính thức của WhatsApp không?
Tích hợp cửa hàng tách biệt với kết nối WhatsApp. Bạn có thể sử dụng tùy chọn chính thức với CoEx/ coexistence hoặc kết nối nhanh có sẵn trên bảng điều khiển, tùy theo kịch bản vận hành.
Làm sao tôi theo dõi được tin nhắn có hiệu quả hay không?
Bảng điều khiển và báo cáo hiển thị các tin nhắn đã gửi, các lần giao hàng, xác nhận đã đọc, lỗi, các tự động hóa đã thực thi, doanh số và khoản thanh toán liên quan đến các tin nhắn.
Kích hoạt Nuvemshop
Cài đặt tích hợp
Kết nối cửa hàng của bạn và tự động hóa tin nhắn trên WhatsApp.
Sử dụng sự kiện Nuvemshop để lấy đơn hàng, giảm hỗ trợ thủ công và theo dõi tác động của tự động hóa trong WPP Marketing.