W
WPP Marketing
Nền tảng tự động hóa bán hàng và sau mua hàng trên WhatsApp cho thương mại điện tử cần kết nối cửa hàng, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, API và báo cáo.
So sánh WPP Marketing
WPP Marketing so với WATI: so sánh tự động WhatsApp cho thương mại điện tử.
WATI là một nền tảng giao tiếp khách hàng dựa trên WhatsApp Business API, với các chiến dịch, hộp thư, chatbot, AI và tích hợp cho đội ngũ tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ. WPP Marketing tập trung vào chuyển đổi các sự kiện thực tế của thương mại điện tử thành tin nhắn WhatsApp: bỏ giỏ hàng, thanh toán chưa hoàn tất, đơn hàng đã thanh toán, vận chuyển, hủy đơn, chiến dịch, CRM nhẹ, hộp thư, API và báo cáo.
W
WATI
Nền tảng tương tác trên WhatsApp cho marketing, bán hàng và hỗ trợ, với WhatsApp Business API, chiến dịch, hộp thư nhóm, chatbot, AI và tích hợp.
So sánh WPP Marketing và WATI qua WhatsApp, tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng và tích hợp.
Sự khác biệt cốt lõi nằm ở mục tiêu. WATI là nền tảng rộng rãi để giao tiếp trò chuyện trong nhóm marketing, bán hàng và hỗ trợ. WPP Marketing ưu tiên tự động hóa liên quan đến các sự kiện của cửa hàng và vận hành thương mại điện tử.
Tính năng
WPP Marketing
WATI
Triển khai và chi phí Cách mỗi nền tảng bắt đầu hoạt động trên WhatsApp.
Chi phí triển khai
Không hiển thị phí triển khai
Các gói và tiện ích bổ sung theo mức sử dụng
Phí gửi tin nhắn (phí nền tảng)
Miễn phí không phí cho tin nhắn gửi qua nền tảng
Có thể có chi phí bổ sung theo kế hoạch và mức sử dụng
Thử nghiệm trước khi thuê
Dùng thử miễn phí và kích hoạt hướng dẫn
Thông báo thử nghiệm miễn phí
Cấu hình cho cửa hàng nhỏ hoặc trung bình
Luồng plug and play cho thương mại điện tử
Nền tảng không mã / ít mã hóa
Điểm nhập cảnh
Sự kiện của cửa hàng và tự động hóa sẵn sàng
Marketing, bán hàng và hỗ trợ qua WhatsApp
WhatsApp và các kênh Kênh chính và phạm vi dịch vụ.
API WhatsApp Business
API WhatsApp Business với CoEx
API WhatsApp Business
Kết nối nhanh qua QR Code
Có sẵn như một lựa chọn thay thế
Tập trung nhiều hơn vào API chính thức
Các kênh ngoài WhatsApp
WhatsApp như kênh trung tâm
WhatsApp, Instagram và các kênh khác
Ưu tiên WhatsApp cho thương mại điện tử
Tự động hóa thương mại qua WhatsApp
Ưu tiên WhatsApp, nhưng mở rộng hơn theo nhóm nhóm
Tự động hóa thương mại điện tử Các sự kiện thương mại kích hoạt tin nhắn tự động.
Giỏ hàng đã tạo
Sự kiện được hỗ trợ bởi tích hợp/API
Có thể phụ thuộc vào tích hợp và quy trình
Giỏ hàng bỏ quên
Thông báo tự động kèm liên kết thanh toán
Tự động qua chiến dịch/tích hợp
Đơn hàng đã được tạo và thanh toán đang chờ xử lý
Nhắc nhở thanh toán qua WhatsApp
Có thể qua workflow và tích hợp
Đơn hàng đã thanh toán, đã gửi và hủy bỏ
Thông báo giao dịch sẵn sàng
Phụ thuộc vào thiết kế quy trình
Sau mua hàng và mua lại
Chiến dịch và tự động chăm sóc khách hàng
Chiến dịch và tự động tạo sự gắn kết
Chiến dịch và CRM Tính năng để liên hệ với khách hàng và tổ chức danh sách liên hệ.
Chiến dịch qua WhatsApp
Chiến dịch đã lên lịch cho danh sách hoặc phân đoạn
Chiến dịch tùy chỉnh quy mô lớn
Gửi hàng loạt
Cho danh sách hoặc nhóm phân đoạn
Phát sóng/chiến dịch
Nhãn và phân đoạn đơn giản
Khách hàng, nhãn và nhập khẩu
Liên hệ, thuộc tính và phân đoạn
CRM tập trung vào thương mại điện tử
Danh sách được kết nối với các sự kiện mua hàng
CRM/các cuộc trò chuyện mang tính tổng quát hơn
Hỗ trợ và đội ngũ Cách đội ngũ theo dõi cuộc trò chuyện và phản hồi khách hàng.
Hộp thư đến cho nhóm
Hộp thư đến WhatsApp trên bàn điều khiển
Hộp thư nhóm hợp nhất
Lịch sử hội thoại
Hội thoại liên kết với hoạt động
Lịch sử và cộng tác theo nhóm
Tự động hóa phản hồi
Tự động phản hồi và luồng tin nhắn
Chatbots và đại lý AI
Tiện ích WhatsApp cho trang web
Widget tùy chỉnh trên WPP Marketing
Tập trung nhiều hơn vào kênh và hộp thư đến
Tích hợp và API Kết nối với cửa hàng, hệ thống riêng biệt và hệ thống bán hàng.
Nuvemshop / Tiendanube
Tích hợp plug and play
Có thể phụ thuộc vào bộn kết ngoài
Shopify và WooCommerce
Tích hợp plug and play
Các tích hợp có sẵn
Wix
Tích hợp plug and play
Không phải là trọng tâm chính của công chúng
API sự kiện kinh doanh
Events API cho giỏ hàng, đơn hàng và khách hàng
Các API và tích hợp tổng quát hơn
Webhook trạng thái
Giao hàng, đọc, lỗi và sự kiện phản hồi
Tích hợp và tự động hóa bên ngoài
Phù hợp tốt hơn Khi mỗi giải pháp có xu hướng phù hợp hơn.
Cửa hàng muốn tự động hóa sẵn sàng theo sự kiện
Core của WPP Marketing
Yêu cầu thiết lập quy trình công việc
Nhóm bán hàng/hỗ trợ đa kênh
WhatsApp và hoạt động của cửa hàng
Mạnh mẽ cho nhóm marketing, bán hàng và hỗ trợ
Hoạt động với ERP hoặc cửa hàng tùy chỉnh
API Sự kiện và API Nhắn tin
Tích hợp và API có sẵn
Tập trung vào phục hồi doanh số và sau mua hàng
Giỏ hàng, thanh toán, vận chuyển và chiến dịch
Rộng hơn về giao tiếp khách hàng
So sánh dựa trên thông tin công khai của sản phẩm và vị trí đã được ghi nhận của WPP Marketing. Các tính năng có thể khác nhau tùy theo gói, quốc gia, kênh, tích hợp và cấu hình tài khoản.
Trong WPP Marketing, phí không nghĩa là nền tảng không thêm chi phí riêng cho mỗi tin nhắn gửi đi. Các chi phí chính thức của Meta, khi áp dụng cho API chính thức của WhatsApp, cần được đánh giá riêng theo danh mục, quốc gia và cấu hình tài khoản.
Khi nào WPP Marketing thường phù hợp hơn?
WPP Marketing thường là lựa chọn trực tiếp hơn khi mục tiêu chính là phục hồi doanh số, nhắc thanh toán và tự động hóa sau mua hàng dựa trên các sự kiện thực tế của cửa hàng.
- Bạn muốn tự động hóa các quy trình như bỏ giỏ hàng, tạo đơn, thanh toán chưa hoàn tất, đơn đã thanh toán, vận chuyển và hủy đơn.
- Doanh nghiệp của bạn cần kết nối Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce, ERP hoặc hệ thống riêng của mình với WhatsApp.
- Bạn muốn chiến dịch, CRM nhẹ, thẻ, hộp thư, tiện ích, API và báo cáo trong một nền tảng tập trung vào thương mại điện tử.
- Bạn muốn đo lường doanh số và thanh toán liên quan đến tin nhắn, không chỉ quản lý cuộc trò chuyện.
Tự động hóa WhatsApp của cửa hàng bạn với trọng tâm vào doanh thu đã phục hồi và sau mua hàng.
Kết nối cửa hàng của bạn, kích hoạt tự động dựa trên sự kiện, theo dõi chiến dịch, tin nhắn và kết quả trên bảng điều khiển của WPP Marketing.