Thanh toán
Khôi phục bỏ quên với lời nhắc và liên kết trở lại.
Tích hợp Shopify
Chuyển đổi các sự kiện của Shopify thành tin nhắn tự động trên WhatsApp.
Kết nối cửa hàng của bạn với WPP Marketing để khôi phục các bước thanh toán, nhắc nhở thanh toán, thông báo về đơn hàng, gửi cập nhật giao hàng và theo dõi kết quả dựa trên các sự kiện thực tế của thương mại điện tử.
Nguồn gốc của các sự kiện
Tự động WhatsApp
Dòng chảy đã kết nối
Tích hợp đã sẵn sàng
01
Sự kiện đã nhậnThanh toán, đơn hàng, thanh toán, gửi hàng, hủy hoặc khách hàng.
sự kiện02
Tự động hóa đã đánh giáWPP Marketing kiểm tra quy tắc hoạt động tại thời điểm đó.
quy tắc03
Tin nhắn đã gửiKhách hàng nhận WhatsApp kèm theo ngữ cảnh, liên kết hoặc hướng dẫn.
WhatsAppThanh toán
Nhắc nhở đơn hàng đang chờ xử lý.
Pedido
Thông báo xác nhận, gửi hàng và hủy đơn hàng.
Báo cáo
Theo dõi giao hàng, lỗi và doanh số sau các tin nhắn.
Hướng dẫn từng bước
Cách kích hoạt tích hợp với Shopify.
Kết nối cho phép WPP Marketing nhận các sự kiện từ cửa hàng và sử dụng dữ liệu đó để gửi tự động thương mại và giao dịch qua WhatsApp.
BƯỚC 01
Cài đặt ứng dụng WPP Marketing
Truy cập Shopify App Store, tìm ứng dụng WPP Marketing và bắt đầu cài đặt trên cửa hàng phù hợp.
BƯỚC 02
Ủy quyền kết nối
Xác nhận các quyền cần thiết để các sự kiện của khách hàng, thanh toán, đơn hàng, gửi hàng và hủy hàng đến WPP Marketing.
BƯỚC 03
Kết nối WhatsApp của bạn
Sử dụng kết nối chính thức hoặc kết nối nhanh có sẵn trên bảng điều khiển để xác định nơi các tin nhắn sẽ được gửi đi.
BƯỚC 04
Kích hoạt tự động
Cấu hình tin nhắn cho các trạng thái thanh toán bỏ quên, thanh toán chưa xác nhận, đơn hàng đã xác nhận, gửi hàng, hủy đơn hàng, chào mừng và sau mua hàng.
BƯỚC 05
Theo dõi kết quả
Sử dụng bảng điều khiển và báo cáo để xem tin nhắn đã gửi, phân phối, lỗi, tự động đã thực hiện và doanh số hoặc thanh toán sau tin nhắn.
Sự kiện của cửa hàng
Shopify gửi gì để kích hoạt tin nhắn.
Mỗi sự kiện nhận được giúp WPP Marketing quyết định xem sẽ gửi tin nhắn nào, vào thời điểm nào và với dữ liệu đơn hàng hoặc khách hàng nào.
Thanh toán đã tạo và bỏ quên
Sử dụng nhắc nhở tự động kèm liên kết quay lại để giúp khách hàng có ý định mua hàng.
Đơn hàng đã tạo và thanh toán
Gửi hướng dẫn cho các đơn hàng đang chờ xử lý và tự động xác nhận khi thanh toán được chấp thuận.
Giao hàng và cập nhật
Thông báo khi đơn hàng được gửi hoặc cập nhật và giảm câu hỏi lặp đi lặp lại về trạng thái giao hàng.
Cơ sở cho chiến dịch
Khách hàng của cửa hàng có thể cung cấp dữ liệu cho WPP Marketing để thực hiện chiến dịch, nhãn, mua lại và quan hệ khách hàng.
Tự động hóa
Tin nhắn sẵn sàng cho những thời điểm quan trọng của quá trình mua hàng.
Sau khi kết nối, cửa hàng sẽ không còn phụ thuộc vào nhắc nhở thủ công để liên lạc với khách hàng tại các điểm chính của hành trình.
Thanh toán bỏ quênTin nhắn tự động sau trễ tùy chỉnh, với khả năng trở lại thanh toán khi có sẵn.
Thanh toán đang chờ xử lýNhắc khách hàng hoàn tất các đơn hàng bị dừng lại bằng phương pháp nội bộ, chuyển khoản, liên kết hoặc các phần còn lại mục tiêu khác.
Đơn hàng đã xác nhận, gửi hoặc hủyThông báo các bước quan trọng và giảm các yêu cầu thủ công về mua hàng, gửi đi và các ngoại lệ.
Chào mừng, mua lại và chiến dịchSử dụng khách hàng và lịch sử của cửa hàng để duy trì quan hệ hậu mua, phiếu giảm giá, kích hoạt lại và các chiến dịch theo lịch trình.
Các câu hỏi thường gặp về Shopify và WPP Marketing.
Tôi có cần thay đổi chủ đề hoặc checkout không?
Không. Tích hợp kết nối các sự kiện của hoạt động hiện tại của Shopify với WPP Marketing. Thanh toán vẫn là của cửa hàng.
Những sự kiện nào có thể kích hoạt tin nhắn?
Tích hợp làm việc với các sự kiện thương mại như khách hàng được tạo, thanh toán thanh toán, bỏ quên thanh toán, tạo đơn hàng, thanh toán đơn hàng, gửi đơn hàng và hủy đơn hàng.
Tích hợp có phục hồi các đơn hàng bỏ quên không?
Có. Khi sự kiện bỏ quên đến WPP Marketing và tự động hóa đang hoạt động, khách hàng có thể nhận được tin nhắn qua WhatsApp nhắc nhở kèm liên kết quay lại.
Tôi cũng có thể gửi các tin nhắn về đơn hàng và vận chuyển không?
Có. WPP Marketing có thể gửi tin nhắn khi đơn hàng được tạo, thanh toán được phê duyệt, gửi hàng, cập nhật giao hàng, hủy đơn hoặc các thời điểm khác được cấu hình trong bảng điều khiển.
Tích hợp có nhập khách hàng từ cửa hàng không?
Khi tích hợp cho phép, khách hàng và các sự kiện của cửa hàng cung cấp dữ liệu cho cơ sở dữ liệu của WPP Marketing để tự động, chiến dịch, thẻ và báo cáo.
Tôi có cần sử dụng API chính thức của WhatsApp không?
Tích hợp của cửa hàng được tách rời khỏi kết nối WhatsApp. Bạn có thể sử dụng tùy chọn chính thức với CoEx / cộng đồng hoặc kết nối nhanh có sẵn trong bảng điều khiển, tùy theo kịch bản của hoạt động.
Làm thế nào để tôi theo dõi xem tin nhắn có hoạt động không?
Bảng điều khiển và báo cáo hiển thị các tin nhắn đã gửi, giao hàng, đọc, lỗi, tự động đã thực hiện, doanh số và thanh toán liên quan đến các tin nhắn.
Kích hoạt Shopify
Cài đặt tích hợp
Kết nối cửa hàng của bạn và tự động hóa tin nhắn trên WhatsApp.
Sử dụng các sự kiện của Shopify để khôi phục doanh số, giảm hỗ trợ thủ công và theo dõi tác động của tự động hóa trên WPP Marketing.