giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Thời gian được cấu hình: 0Tự động hóa giữ khách hàng được thông báo về việc vận chuyển và theo dõi
Baú De Axé sử dụng tự động hoá để cập nhật cho khách hàng về vận chuyển, củng cố trải nghiệm câu lạc bộ đăng ký sản phẩm tắm và sản phẩm cổ truyền.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong chăm sóc khách hàng, tăng minh bạch trong quy trình giao hàng và củng cố niềm tin của khách hàng vào dịch vụ đăng ký.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Baú De Axé là một câu lạc bộ đăng ký định kỳ giao các loại tắm thảo mộc, nến, nhang và kiến thức cổ xưa tập trung vào thanh lọc năng lượng, bảo vệ và làm sạch năng lượng. Khách hàng mục tiêu là những người quan tâm đến tâm linh, thanh lọc năng lượng và sản phẩm chăm sóc cá nhân thiên nhiên. Giữ cho người đăng ký được thông báo về trạng thái vận chuyển và theo dõi đơn hàng để đảm bảo tính minh bạch và trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Sử dụng tự động hóa đã cấu hình để gửi các cập nhật tự động về việc giao hàng ngay sau khi xác nhận đơn hàng, giữ khách hàng luôn được thông báo trong suốt quá trình giao nhận.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
giảm công việc thủ công trong chăm sóc khách hàng
03
đảm bảo minh bạch và trải nghiệm mua sắm tốt hơn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng câu lạc bộ đăng ký nhận được thông tin rõ ràng và cập nhật về đơn hàng của họ, tránh sự không chắc chắn và cải thiện trải nghiệm mua hàng trong phân khúc sản phẩm nhạy cảm và cá nhân hóa. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, tự động thông báo cho khách hàng về trạng thái và theo dõi đơn hàng mà không cần can thiệp thủ công.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi các cập nhật tự động sau khi xác nhận đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
khách hàng nhận thông báo về trạng thái và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
quy trình diễn ra mà không cần can thiệp thủ công
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
giao tiếp chủ động tăng sự tin tưởng của khách hàng
tự động hóa giảm khối lượng công việc thủ công
thông tin giao hàng rõ ràng cải thiện trải nghiệm câu lạc bộ đăng ký
Đánh giá việc triển khai phân đoạn cho các chiến dịch tương lai nhằm truyền tải các ưu đãi và nội dung cá nhân hóa tới các hồ sơ người đăng ký khác nhau, gia tăng tương tác và mua lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.