Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp giữ khách hàng được thông báo và tổ chức quy trình

Eth Nutrition sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và quản lý đơn hàng trong lĩnh vực thực phẩm bổ sung.

Sức khỏe & thực phẩm bổ sung Automação Phân khúc Xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển WPP Marketing

Tóm tắt: Giải pháp giúp giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và giảm công việc thủ công cho đội ngũ.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Eth Nutrition cung cấp các viên bổ sung vitamin và sản phẩm tự nhiên cho sức khỏe và hạnh phúc, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến dinh dưỡng và chất lượng cuộc sống. Công ty vận hành thương mại điện tử trên nền tảng Nuvemshop, với mục tiêu cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động. Giữ khách hàng được cập nhật về trạng thái đơn hàng và vận chuyển, tự động xác nhận mua hàng và tránh giao tiếp chung chung thông qua phân khúc để tăng hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để xác nhận tự động đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật vận chuyển liên tục, đồng thời phân khúc đối tượng theo nhãn cho các chiến dịch cụ thể, tránh spam và tin nhắn chung chung.

01 Mantém clientes informados sobre pedidos e envios

02 Tránh giao tiếp chung chung và thư rác

03 Tổ chức chiến dịch theo phân khúc

04 Giảm công việc thủ công của nhóm

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng mua thực phẩm bổ sung, tránh các tin nhắn chung chung và giữ họ được thông báo về đơn hàng và vận chuyển trong cửa hàng thương mại điện tử đang hoạt động. Triển khai tự động hóa xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, với phân đoạn đối tượng dựa trên nhãn cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tổ chức giao tiếp và giảm can thiệp thủ công.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Automação confirma pedidos aprovados automaticamente Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Tự động cập nhật khách hàng về trạng thái vận chuyển Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Chiến dịch nhắm mục tiêu cho các đối tượng cụ thể Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn tránh các tin nhắn chung chung và cải thiện tương tác

Tự động hóa giảm nhu cầu can thiệp thủ công

Giao tiếp minh bạch tăng sự hài lòng của khách hàng

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử đơn giản hóa quy trình

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn chào mừng và các chiến dịch mua lại theo phân khúc, đồng thời tích hợp đánh giá và hỗ trợ để củng cố mối quan hệ với khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora