Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTruyền thông phân đoạn và tự động hóa tăng cường trải nghiệm mua hàng trực tuyến
Cửa hàng Rohse Moraes sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao mối quan hệ và trải nghiệm mua sắm về thời trang và phụ kiện.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong truyền thông, tăng cường tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, giữ khách hàng thông báo trong suốt quá trình mua hàng và phục hồi cơ hội bán hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến bán quần áo, phụ kiện, thời trang nữ và size lớn, cung cấp dịch vụ như miễn phí vận chuyển cho một số khu vực, trả góp và giảm giá cho lần mua đầu. Nâng cao mối quan hệ khách hàng qua tin nhắn tự động và phân đoạn, tránh truyền thông chung chung và spam, nâng cao hiệu quả vận hành trong dịch vụ khách hàng và phục hồi doanh số.
Sử dụng tự động hóa cấu hình để đón tiếp khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, cập nhật về gửi hàng, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng. Phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch hướng tới các nhóm khách cụ thể.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
xác nhận tự động đơn hàng
03
Cập nhật liên tục về vận chuyển và thanh toán
04
comunicação personalizada e segmentada
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì sự gắn kết của khách hàng trong thị trường thời trang trực tuyến cạnh tranh, tránh các liên hệ chung chung dễ bị coi là spam và đảm bảo khách nhận được các tin nhắn phù hợp đúng lúc. Thực hiện tự động hóa các tin nhắn theo hành trình khách hàng, kết hợp phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch riêng biệt, đảm bảo truyền thông cá nhân hóa và hiệu quả.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 20giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều
Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều
Gần đây: Chào mừng: sử dụng cao
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa lời chào mừng, phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và nhắc nhở thanh toán
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn khách hàng theo thẻ cho các chiến dịch hướng đến
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Gửi tin nhắn cá nhân phù hợp theo giai đoạn của khách hàng trong hành trình mua hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
Duy trì thông tin cho khách hàng nâng cao sự tin tưởng và trải nghiệm mua sắm
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Đánh giá hoạt động của các chiến dịch phân đoạn hàng loạt để mở rộng phạm vi các hành động cá nhân hóa và khám phá các tính năng mới để khuyến khích lần mua đầu tiên nhằm tăng sự gắn kết ban đầu.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.