chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTruyền thông phân khúc cho khách sỉ và lẻ trong trang sức mạ
AL Bijoux sử dụng tự động hóa và phân khúc để tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng bán buôn và bán lẻ.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ, tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể và cải thiện mối quan hệ với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
AL Bijoux là một nhà sản xuất trang sức mạ với nhiều kinh nghiệm, phục vụ cả bán buôn và bán lẻ trên khắp Brazil, cung cấp danh mục đa dạng các phụ kiện như khuyên tai, vòng cổ, vòng tay và nhẫn. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng mới và hiện tại, thông báo về đơn hàng và vận chuyển, và triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các nhóm khác nhau, tránh giao tiếp chung chung.
Sử dụng các automation được cấu hình cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng như bán sỉ và bán lẻ, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
02
Phân đoạn để tránh thông tin chung chung và thư rác
03
Giao tiếp cá nhân hóa cho các nhóm đối tượng khác nhau
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục vụ đối tượng đa dạng một cách hiệu quả và cá nhân hóa — bao gồm bán buôn và bán lẻ — giữ khách hàng được thông báo và tương tác mà không làm họ ngập với các tin nhắn chung chung. Triển khai tự động hóa để giao tiếp tự động ở các điểm then chốt của chu trình mua hàng và phân đoạn để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo tính phù hợp và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn tự động tại các điểm chiến lược trong chu trình mua hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Chiến dịch chỉ được gửi đến các đối tượng đã phân đoạn, tránh các tin nhắn chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho phép cập nhật tự động trạng thái đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh thư rác và tăng tính phù hợp của tin nhắn
Tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với những đối tượng khác nhau
Tích hợp cùng e‑commerce giúp đơn giản hóa luồng thông tin tự động
Khám phá phân khúc và tự động hóa mới cho các chiến dịch mua lại và đánh giá để gia tăng tương tác và lòng trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.