tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa kích hoạtPhục hồi hiệu quả các giỏ hàng bị bỏ quên cho Cửa hàng Fernazzi
Loja Fernazzi sử dụng tự động hóa để lấy lại khách hàng bỏ giỏ hàng, nâng cao sự gắn kết và trải nghiệm mua sắm.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo và gắn kết, đồng thời giảm thiểu công việc thủ công cho đội ngũ marketing.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng Fernazzi là một cửa hàng trực tuyến tập trung vào giải pháp thực tế và tinh tế cho tổ chức và trang trí nội thất, phục vụ khách hàng quan tâm đến dụng cụ cho bếp, phòng tắm, giặt giũ và nhiều hơn nữa. Thu hút khách hàng bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm cơ hội mất mát và tăng khả năng chuyển đổi.
Tự động hóa xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng và gửi tin nhắn cá nhân hóa để khuyến khích họ hoàn tất mua hàng, duy trì liên lạc phù hợp và không spam.
01
phục hồi khách hàng đã bỏ giỏ hàng
02
reduz trabalho manual da equipe
03
giữ khách hàng thông báo và gắn kết
04
tích hợp trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục hồi doanh số bị mất do bỏ giỏ hàng mà không làm quá tải đội ngũ và tránh gửi tin nhắn chung chung có thể làm mất khách hàng. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên qua WPP Marketing, gửi tin nhắn phân đoạn và kịp thời đến khách hàng chưa hoàn thành mua hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
nhận diện giỏ hàng bị bỏ quên
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Gửi tin nhắn cá nhân hóa để lấy lại đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
evita comunicação genérica e spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tự động hóa quá trình phục hồi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa hiệu quả giảm công việc thủ công
Giao tiếp phân đoạn nâng cao sự gắn kết
Tích hợp với thương mại điện tử là điều thiết yếu
Tập trung vào trải nghiệm khách hàng là điểm khác biệt
Đánh giá mở rộng cho các chiến dịch phân đoạn theo hồ sơ khách hàng và triển khai các tự động hóa khác để mua lại và hỗ trợ.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.