chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa tôn vinh phong cách độc đáo của RebLab
RebLab sử dụng tự động hóa và phân khúc để cá nhân hóa giao tiếp và giữ khách hàng được thông báo, nhấn mạnh thời trang thủ công của họ.
Tóm tắt: Giải pháp giúp thu hồi cơ hội, giảm công việc thủ công, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ giao tiếp phân đoạn làm nổi bật phong cách độc đáo của thương hiệu và khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
RebLab là một thương hiệu Brazil cung cấp quần áo và phụ kiện thủ công cho những cá tính mạnh mẽ, tập trung vào thời trang nữ, nam, đồ bơi, đồ lót và phụ kiện. Thương hiệu đề cao phong cách độc đáo và sản xuất thủ công, phục vụ người tiêu dùng tìm kiếm sự độc quyền và tính chân thực. Giữ khách hàng được thông báo, chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và tránh giao tiếp mang tính chung chung bằng các tin nhắn phân đoạn, nhấn mạnh mối quan hệ và trải nghiệm mua sắm.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, tránh spam và tin nhắn chung chung, đồng thời tạo giao tiếp cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau.
01
Giao tiếp được cá nhân hóa
02
Redução de trabalho manual
03
Khách hàng được thông báo về đơn hàng
04
Evita mensagens genéricas e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng coi trọng tính độc quyền, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng được thông báo suốt quá trình mua hàng và sau bán. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng, kết hợp phân đoạn đối tượng bằng thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh spam và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação do público com etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến các hồ sơ như khách hàng mới và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp cá nhân hóa tôn trọng phong cách độc đáo của thương hiệu
Tích hợp với e‑commerce là điều cần thiết cho cập nhật theo thời gian thực
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ khách hàng để tăng tương tác và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.