Truyền thông phân đoạn để thúc đẩy mua hàng và tăng cường sự hiện diện toàn diện

Runha sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng về trang trí tâm linh và tối ưu doanh số bán hàng trực tuyến.

Nhà cửa và trang trí Automação Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Incentivo à primeira compra WPP Marketing

Tóm tắt: Giảm tải công việc thủ công trong truyền thông, cải thiện sự gắn kết của khách hàng ở các giai đoạn mua hàng khác nhau, giữ khách hàng cập nhật và tạo ra chu trình mua lại và trung thành hiệu quả.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Runha là nhà máy và cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên về các hình tượng trang trí bằng thạch cao và các mặt hàng tâm linh, đồng thời cũng là nhà bán buôn theo chiều rộng. Khách hàng của họ bao gồm người tiêu dùng quan tâm đến trang trí tâm linh, các cửa hàng và nhà phân phối theo chiều rộng, cũng như những người tìm kiếm mặt hàng để trang trí không gian. Thúc đẩy đơn hàng đầu tiên của khách hàng thể hiện sự quan tâm, tránh giao tiếp chung chung và spam, tổ chức các chiến dịch phân khúc cho các nhóm khách hàng khác nhau.

Sử dụng tự động để gửi tin nhắn cá nhân đúng thời điểm khách hàng thể hiện sự quan tâm, ngoài ra còn có các chiến dịch hàng loạt phân khúc theo nhãn dán phân loại đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, mua hàng gần đây và khách hàng tốt nhất.

01 Thúc đẩy mua hàng đầu tiên đúng thời điểm phù hợp

02 Tránh giao tiếp chung chung và spam

03 Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch hiệu quả hơn

04 Giảm công việc thủ công trong giao tiếp

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Runha cần thu hút các nhóm khách hàng khác nhau mà không tạo ra giao tiếp chung chung hoặc spam, đồng thời thúc đẩy đơn hàng đầu tiên và tăng cường tính lặp lại trong một lĩnh vực trang trí tâm linh. Thực hiện tự động hoá khuyến khích mua hàng lần đầu tiên và các chiến dịch phân khúc qua WPP Marketing, sử dụng nhãn dán để phân loại nhóm khách hàng và tùy chỉnh tin nhắn theo hồ sơ khách hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Khuyến khích mua hàng lần đầu Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động gửi tin nhắn cá nhân cho khách hàng quan tâm Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch hàng loạt phân khúc theo nhãn dán đối tượng Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tin nhắn phù hợp cho khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách hàng tốt nhất Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc giúp tránh gây tổn thương thương hiệu do tin nhắn chung chung

Tự động đúng thời điểm tăng khả năng chuyển đổi

Các chiến dịch phân khúc giúp tổ chức giao tiếp và nâng cao mức độ tương tác

Tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý dễ dàng và cá nhân hoá

Mở rộng tự động hoá bao gồm gửi tin nhắn bỏ giỏ hàng chưa thanh toán và mua lại, cùng với tích hợp hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng holístico.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora