tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngXác nhận đơn hàng tự động và phân đoạn cho giao tiếp hiệu quả
Naty Kitty Store sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng và phân đoạn để tránh spam, tối ưu hóa liên lạc với game thủ.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng xác nhận tự động, cải thiện trải nghiệm khách hàng khi nhận được tin nhắn có liên quan và được sắp xếp, và ngăn chặn các thông tin chung có thể làm giảm sự tương tác.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Naty Kitty Store là một cửa hàng trực tuyến tập trung vào việc bán các bộ vật phẩm huyền thoại và sử thi cho game, phục vụ chủ yếu người chơi tìm kiếm sản phẩm số để nâng cao trải nghiệm chơi. Trang web cung cấp hỗ trợ qua WhatsApp và các chương trình khuyến mãi như miễn phí vận chuyển, sử dụng nền tảng Nuvemshop cho thương mại điện tử. Đảm bảo khách hàng nhận được xác nhận ngay lập tức cho các đơn hàng được duyệt và tránh giao tiếp mang tính chung chung bằng cách phân đoạn, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa mối quan hệ.
Tự động hóa chủ động gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng tự động sau khi phê duyệt, giúp khách hàng luôn được cập nhật về các giao dịch mua của họ. Phân đoạn sử dụng thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro và người mua gần đây, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và tránh thư rác.
01
xác nhận đơn hàng tự động
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công
04
cải thiện trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thông báo nhanh cho khách hàng về đơn hàng của họ và tránh giao tiếp mang tính chung chung có thể bị coi là spam và gây mất tương tác, đặc biệt trong thị trường sản phẩm kỹ thuật số cho game thủ. Triển khai tự động hóa xác nhận đơn hàng qua WPP Marketing và sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi thông điệp cụ thể đến các nhóm khán giả khác nhau, đảm bảo tính liên quan và hiệu quả trong giao tiếp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi xác nhận sau khi đơn hàng được phê duyệt
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn tách các đối tượng theo thẻ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tin nhắn được gửi đến các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
khách hàng nhận được thông tin phù hợp và nhanh chóng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa cải thiện hiệu quả vận hành
phân khúc ngăn chặn giao tiếp mang tính chung chung
tin nhắn tùy chỉnh tăng mức tương tác
integração com plataforma de e-commerce facilita processos
Khám phá kích hoạt các tự động hóa khác, chẳng hạn như tin nhắn chào mừng và các chiến dịch hàng loạt nhắm mục tiêu, để mở rộng mối quan hệ và khuyến khích mua hàng lại giữa các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.