chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnTruyền thông phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm mua sắm
Camomila sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện giao tiếp và tương tác trong thương mại điện tử thời trang nữ.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp mua lại để củng cố mối quan hệ với khán giả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nữ, cung cấp nhiều danh mục quần áo và phụ kiện, nhằm cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tăng hiệu quả giao tiếp. Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các tin nhắn tự động và phân đoạn, tránh spam và tăng mức độ tương tác cũng như mua hàng lặp lại.
Sử dụng tự động hóa cho lời chào, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận và cập nhật đơn hàng, yêu cầu đánh giá và thông báo thanh toán cùng hủy đơn, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể.
01
Khôi phục cơ hội bán hàng
02
Redução do trabalho manual
03
Giữ khách hàng được thông báo
04
Criação de cadência de recompra
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và tương tác mà không tạo ra thông tin chung chung hoặc spam, đồng thời thu hồi cơ hội bán hàng và tổ chức các chiến dịch hiệu quả. Triển khai tự động hóa được cấu hình cho các khoảnh khắc khác nhau trong hành trình khách hàng và phân đoạn chính xác để gửi các chiến dịch đại trà hướng tới các đối tượng cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnyêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 60 · kèm phương tiệnkhôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60 · kèm phương tiệngiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh
Sử dụng gần đây: Chào mừng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch đại chúng nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
Tin nhắn tự động chào mừng, xác nhận, cập nhật, khôi phục và đánh giá
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ hóa dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc ngăn giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan của tin nhắn
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Tin nhắn cá nhân hóa giúp thu hồi giỏ hàng bị bỏ và khuyến khích mua lại
Tích hợp với nền tảng giúp đơn giản hóa việc quản lý và triển khai chiến dịch
Nâng cao phân khúc hơn nữa bằng nhãn mới và khám phá các chiến dịch cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, mở rộng việc sử dụng các tự động hóa hiện có.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.