chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp khách hàng được cập nhật và tương tác
Liquida Moda E Oferta sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tương tác khách hàng thông qua các tin nhắn phù hợp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ giao tiếp giúp phục hồi cơ hội và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Liquida Moda E Oferta là một cửa hàng thời trang trực tuyến ở Canoas cung cấp quần áo nam, nữ và cho cả gia đình, tập trung vào áo nỉ streetwear, áo khoác, quần jean và các món đồ đô thị khác, hoạt động chủ yếu tại Rio Grande do Sul với giao hàng nhanh. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và gắn kết với thương hiệu.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng được duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi, cũng như phân khúc đối tượng để tránh giao tiếp chung chung và thư rác.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
03
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
04
Giảm công việc thủ công trong giao tiếp
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn đối tượng bằng thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu và phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn cá nhân hóa tới các hồ sơ khách hàng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu và quy trình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn ngừa hao mòn thương hiệu do tin nhắn chung chung
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Giữ khách hàng được thông báo tăng niềm tin và sự hài lòng
Campanhas direcionadas geram maior engajamento
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi nhắm mục tiêu, triển khai các tin nhắn khuyến khích mua lại và đánh giá để củng cố mối quan hệ và tăng lòng trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.