chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Thời gian được cấu hình: 0Giao hàng nhanh và chăm sóc cá nhân qua WhatsApp với tự động hóa thông minh
Vape Wibes RJ sử dụng tự động hóa và phân khúc để giao vape nhanh chóng và cung cấp hỗ trợ hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng, tạo nhịp độ cho mua lại và đánh giá, đồng thời tổ chức hiệu quả các chiến dịch theo phân khúc — góp phần mang lại dịch vụ làm hài lòng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vape Wibes RJ là dịch vụ giao hàng tại Rio de Janeiro chuyên giao vape dùng một lần, juice và pod qua người giao bằng xe máy, hỗ trợ qua WhatsApp và giao hàng nhanh trong vòng 1 giờ. Đối tượng mục tiêu là người lớn sử dụng vaping sống ở Rio de Janeiro, đánh giá cao tốc độ và hỗ trợ trực tiếp. Đảm bảo hỗ trợ hiệu quả, tự động xác nhận đơn hàng, yêu cầu đánh giá sau mua và chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn cá nhân hóa, cũng như tránh giao tiếp chung chung bằng cách phân khúc đối tượng.
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, xác nhận tự động đơn hàng đã được duyệt và yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ để gửi tin nhắn hướng mục tiêu, tránh spam và tăng tính phù hợp của giao tiếp.
01
giảm công việc thủ công
02
mantem clientes informados
03
tự động xác nhận đơn hàng
04
khuyến khích đánh giá sau khi mua hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng trong dịch vụ giao hàng nhanh, đảm bảo xác nhận đơn hàng, hỗ trợ nhanh và yêu cầu đánh giá mà không làm đội ngũ bị quá tải bởi công việc thủ công. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và yêu cầu đánh giá, kết hợp phân đoạn theo thẻ để nhắm các chiến dịch cụ thể đến những đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây, tránh spam và tăng hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 7tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Thời gian được cấu hình: 0Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
solicitação automática de avaliação após compra
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân khúc theo thẻ cho liên lạc có mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
giao nhanh bằng giao hàng xe máy với hỗ trợ qua WhatsApp
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giảm tải vận hành và cải thiện độ nhạy trong chăm sóc khách hàng
segmentação evita spam e aumenta relevância da comunicação
tin nhắn cá nhân hoá củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại
Tích hợp với nền tảng Wix giúp quản lý thương mại điện tử dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch khuyến mãi nhắm mục tiêu và tích hợp các tự động hóa mới cho hỗ trợ sau bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.