chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực điện tử
Yes-dar Servicios Y Soluc sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa trong lĩnh vực điện tử và CNTT.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ, và tạo nhịp độ liên hệ tránh spam và tăng sự gần gũi với khán giả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Yes-dar Servicios Y Soluc hoạt động trong lĩnh vực bán đồ điện tử, phụ kiện TV, máy tính và thiết bị ngoại vi, phục vụ người tiêu dùng, kỹ thuật viên và thợ sửa ở Colombia, với một trang web trên nền tảng Wix cung cấp danh mục rộng các sản phẩm điện tử và linh kiện. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động, phân đoạn, tránh spam và tin nhắn chung chung, đồng thời giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn đối tượng theo thẻ để thực hiện các chiến dịch nhắm mục tiêu theo hồ sơ và hành vi của khách hàng.
01
Tự động hóa tin nhắn để giảm công việc thủ công
02
Phân đoạn để tránh thông tin chung chung và thư rác
03
Khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
Tổ chức các chiến dịch theo các phân khúc cụ thể
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng đa dạng gồm người tiêu dùng và kỹ thuật viên, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng trong một phân khúc điện tử và CNTT cạnh tranh. Cấu hình tự động hóa cho các tin nhắn thiết yếu (chào mừng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển) và sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo tính liên quan và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Các thông điệp nhắm tới các đối tượng như khách hàng mới và những người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados e pedidos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc cải thiện tính phù hợp của thông điệp và ngăn chặn thư rác
Tự động hóa giúp giao tiếp dễ dàng và giữ cho khách hàng được thông báo
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là cần thiết để có dữ liệu được cập nhật
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân khúc mục tiêu cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới và tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng có nguy cơ hoặc không hoạt động.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.