Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để làm hài lòng khách hàng của các món tráng miệng thủ công
ARA Restaurante sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tùy chỉnh liên hệ với khách hàng và tối ưu hóa vận hành.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng khả năng tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, duy trì khách hàng được thông báo và tạo ra quy trình mua lại phù hợp với phong cách ẩm thực của khách hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Nhà hàng chuyên về các món tráng miệng trình bày sẵn, ít ngọt hơn, với thực đơn theo mùa và sản xuất chocolate tự nhiên, hướng tới khách hàng ẩm thực và những người yêu thích tráng miệng tại São Paulo. Tiếp đón khách hàng mới, cung cấp thông tin về đơn hàng và giao hàng, yêu cầu đánh giá và giữ mối quan hệ tích cực với các phân khúc khách hàng để tránh tin nhắn chung.
Tự động tích hợp tự động chào mừng, xác nhận và cập nhật đơn hàng, hủy bỏ và yêu cầu đánh giá, phối hợp với phân đoạn theo nhãn cho các nhóm khách hàng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và khách mua hàng gần đây.
01
Chào đón khách hàng mới tự động
02
Giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và giao hàng
03
Yêu cầu đánh giá để cải thiện trải nghiệm
04
Tránh liên lạc chung với phân đoạn theo nhãn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc phù hợp và cá nhân hóa đối với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh liên lạc chung và giảm bớt công việc thủ công quản lý tin nhắn. Thực hiện tự động hóa được cấu hình cho từng bước của mối quan hệ và sử dụng phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch và tin nhắn đặc thù cho các đối tượng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạtyêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian đã cấu hình: 7 · với trung bìnhgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn theo từng bước của đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn tách nhóm khán giả cho các chiến dịch riêng biệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Tin nhắn tùy chỉnh được gửi cho từng nhóm
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với thương mại điện tử Wix giúp quản lý đơn hàng dễ dàng hơn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Tự động yêu cầu đánh giá sau khi mua hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn tránh spam và tăng tính phù hợp của liên lạc
Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp cá nhân hóa tôn vinh điểm đặc trưng ẩm thực
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là vô cùng cần thiết để nâng cao hiệu quả
Khám phá các phân đoạn mới và tích hợp thêm các tính năng hỗ trợ và thúc đẩy mua lại, mở rộng mối quan hệ và trung thành của khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.