Tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả trong lĩnh vực thời trang

Mishqan sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và duy trì luồng liên lạc.

Thời trang và phụ kiện Automação Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Giao tiếp cá nhân hóa WPP Marketing

Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng, tổ chức các chiến dịch theo phân khúc và giảm công việc thủ công của đội ngũ marketing.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Mishqan là cửa hàng thời trang trực tuyến cung cấp quần áo và phụ kiện tập trung vào phong cách và cá tính riêng, phục vụ chủ yếu giới trẻ quan tâm đến thời trang và thể hiện bản thân. Nâng cao mối quan hệ khách hàng qua giao tiếp cá nhân, giữ khách cập nhật về đơn hàng và vận chuyển, tránh các tin nhắn chung chung hoặc spam.

Sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng các chiến dịch lớn phân đoạn theo nhãn nhận diện nhóm khách hàng như khách mới, khách có rủi ro, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.

01 Giao tiếp cá nhân hóa

02 Redução de trabalho manual

03 Cải thiện sự gắn kết của khách hàng

04 Cập nhật tự động về đơn hàng và vận chuyển

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam và luôn cập nhật khách về các đơn hàng của họ. Tích hợp các tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng chiến dịch lớn phân đoạn bằng nhãn để tổ chức nhóm khách hàng và gửi tin nhắn phù hợp.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Gửi tin nhắn hàng loạt phân đoạn đến khán giả cụ thể Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tự động cập nhật Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn tăng tính phù hợp của các chiến dịch

Automação melhora eficiência operacional

Comunicação personalizada fortalece relacionamento

Tránh spam là điều cần thiết để duy trì niềm tin của khách hàng

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng mới để hỗ trợ khách hàng và duy trì khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora