chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp cá nhân hóa giữ khách hàng được thông báo và gắn kết
FYF Indumentaria sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và mối quan hệ với khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện tương tác với khách hàng, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ quan hệ góp phần tăng lòng trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
FYF Indumentaria là một cửa hàng thời trang trực tuyến cung cấp quần áo và phụ kiện cho nam, nữ và trẻ em, với phương thức thanh toán trực tuyến và các chương trình khuyến mãi. Mục tiêu là cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa giao tiếp bằng cách giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, chào đón khách hàng mới và tránh thông điệp chung chung thông qua phân khúc đối tượng.
Sử dụng tự động hóa để gửi tự động tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn khách hàng thành các nhóm cụ thể cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
02
Phân đoạn để tránh spam và giao tiếp chung
03
Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ
04
Giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung và spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong suốt quá trình mua và sau mua. Triển khai tự động hóa các tin nhắn quan trọng và phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tổ chức giao tiếp một cách cá nhân hóa và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn tự động vào những thời điểm then chốt trong hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn chia khách hàng thành các nhóm cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Giao tiếp cá nhân hóa cho từng đối tượng cụ thể ngăn thông điệp không liên quan
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho phép cập nhật tự động trạng thái đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh thư rác và tăng tính phù hợp của tin nhắn
Tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả giao tiếp
Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình cải thiện trải nghiệm và lòng trung thành
Tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý tin nhắn và dữ liệu khách hàng dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.