khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả
Tekpel sử dụng tự động hóa hồi phục giỏ hàng và phân đoạn để tránh spam và cải thiện giao tiếp với khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong việc thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên, tăng hiệu quả giao tiếp với khách hàng phân đoạn, duy trì tương tác và tạo nhịp điệu để mua lại.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng chuyên về sản phẩm và thiết bị vệ sinh, cung cấp nhiều loại cho vệ sinh tổng quát, giặt là, dọn dẹp sau xây dựng và thiết bị bảo hộ cá nhân, phục vụ người tiêu dùng gia đình, doanh nghiệp và nhân viên vệ sinh chuyên nghiệp. Thu hồi khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất, giữ họ tương tác và tăng cơ hội chuyển đổi.
Tự động hóa đang hoạt động gửi tin nhắn tới khách hàng đã bỏ lại giỏ hàng sau một khoảng thời gian cấu hình, sử dụng phân khúc để tránh giao tiếp chung và spam, hướng các tin nhắn cụ thể tới từng đối tượng khác nhau.
01
recuperação de clientes que abandonaram o carrinho
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công
04
ngăn chặn gửi thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung và spam, giữ khách hàng được thông báo và gắn kết, đồng thời thu hồi cơ hội bán hàng mà không làm tăng công việc thủ công. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng bỏ quên với phân đoạn đối tượng bằng thẻ, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để gửi các tin nhắn được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau thời gian cấu hình
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động qua WhatsApp đến những khách hàng này
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng và cá nhân hóa tin nhắn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tự động hóa quy trình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và cải thiện việc chấp nhận thông điệp
automação reduz esforço manual e mantém cadência de contato
tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết cho hiệu quả vận hành
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn sang các chiến dịch tiếp thị khác, triển khai các tự động hóa mới cho mua lại và yêu cầu đánh giá, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.