khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độngTruyền thông phân khúc làm nổi bật chăm sóc da
For Derm sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tương tác với khách hàng mỹ phẩm da cao cấp.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội mua hàng, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tổ chức chiến dịch theo phân khúc để tăng tính phù hợp và tương tác.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về dermocosmetics cao cấp với công nghệ tiên tiến, hiệu quả đã được chứng minh và tuyển chọn chuyên gia, hướng tới người tiêu dùng trân trọng các sản phẩm làm đẹp chất lượng cao và chăm sóc da. Giữ cho khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ, phục hồi các cơ hội mua hàng bị bỏ quên và thúc đẩy truyền thông phân khúc cho các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán đang chờ và xác nhận đơn hàng tự động, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cá nhân hóa tới các đối tượng khác nhau như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ hoặc người mua gần đây.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
03
nhắc nhở thanh toán đang chờ
04
xác nhận đơn hàng tự động
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng khó tính của mỹ phẩm dược liệu cao cấp, tránh các thông điệp chung chung và tăng tương tác mà không làm quá tải đội ngũ. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho các quy trình then chốt trong chu kỳ mua hàng và sử dụng phân đoạn nâng cao để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, tối ưu hóa việc tiếp xúc với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Đã thanh toán đơn hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn tất: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn cho giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tự động cập nhật vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
nhắc nhở về các khoản thanh toán còn tồn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
phân khúc đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Thông tin đơn hàng chính xác tăng niềm tin của người tiêu dùng
chiến dịch cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với các hồ sơ khác nhau
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và chương trình mua lại, đồng thời tích hợp các tính năng đánh giá và hỗ trợ mới để nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.