tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn cao quý với giá trị chăm sóc da
For Derm sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng của các sản phẩm công dụng đặc biệt cao cấp.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội mua hàng, cập nhật khách hàng về đơn hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, nâng cao sự quan tâm và tương tác.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về mỹ phẩm cao cấp công nghệ cao, hiệu quả đã được xác minh và chọn lọc chuyên môn, hướng đến người tiêu dùng đánh giá cao các sản phẩm làm đẹp cao cấp và chăm sóc da. Giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng, phục hồi các cơ hội mua hàng bị bỏ rỡ và thúc đẩy giao tiếp phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bỏ rỡ, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng tự động, kết hợp phân đoạn theo nhãn để gửi tin nhắn cá nhân cho các nhóm khách hàng khác nhau như khách hàng mới, có nguy cơ hoặc mua hàng gần đây.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
03
nhắc nhở thanh toán còn nợ
04
xác nhận tự động đơn hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng khách hàng đòi hỏi của mỹ phẩm cao cấp, tránh các tin nhắn chung chung và tăng cường tương tác mà không gây quá tải cho đội ngũ. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing cho các quy trình chính của chu trình mua hàng và sử dụng phân đoạn nâng cao để hướng các chiến dịch phù hợp, tối ưu hóa tiếp xúc với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ
Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ
Gần đây: Lệnh Hoàn tất đơn hàng: sử dụng theo điểm
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bỏ rỡ
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
gửi tự động cập nhật vận chuyển
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
nhắc nhở về các khoản thanh toán còn nợ
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
phân đoạn khách hàng theo nhãn cho các chiến dịch đặc thù
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
thông tin chính xác về đơn hàng tăng sự tin cậy của người tiêu dùng
chiến dịch cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với các hồ sơ khác nhau
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và chương trình mua lại, đồng thời tích hợp các tính năng đánh giá mới và hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.