khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi hiệu quả với nhắm mục tiêu chính xác
Virtuous sử dụng tự động hóa để thu hồi khách hàng bỏ giỏ, tránh giao tiếp chung chung bằng cách phân đoạn theo thẻ (tags).
Tóm tắt: Giúp thu hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ, giữ cho khách hàng được thông báo về giỏ hàng của họ, giảm công việc thủ công bằng cách tự động hóa liên hệ và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc để tăng mức độ phù hợp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Virtuous là một cửa hàng thời trang nữ trực tuyến cung cấp váy, set đồ, romper, jumpsuit và áo/blouse. Hoạt động trong phân khúc thời trang và phụ kiện, đối tượng mục tiêu là phụ nữ quan tâm đến thời trang và người tiêu dùng quần áo nữ. Website được lưu trữ trên nền tảng thương mại điện tử Nuvemshop. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, tăng cơ hội chuyển đổi và giảm bỏ giỏ hàng.
Tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa tới khách hàng đã bỏ giỏ sau một thời gian cấu hình, sử dụng phân đoạn theo thẻ để tránh thông điệp chung và spam. Nhờ đó, tin nhắn được nhắm tới các đối tượng cụ thể, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ hoặc người mua gần đây.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng trong cửa hàng thời trang nữ bằng cách duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, không gửi thư rác hoặc tin nhắn chung chung. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi của WPP Marketing, phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các đối tượng khác nhau, tích hợp với nền tảng Nuvemshop để đảm bảo dữ liệu cập nhật và giao tiếp hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Xác định giỏ hàng bị bỏ rơi trên nền tảng Nuvemshop
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Phân khúc khách hàng theo thẻ (tags) cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm đối tượng khác nhau để tránh spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Giám sát và điều chỉnh tự động hóa để hiệu suất tốt hơn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Integração com e-commerce é fundamental para dados atualizados
Tin nhắn cá nhân hóa tạo ra tương tác cao hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá khác, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.