Giao tiếp cá nhân hóa tôn vinh mọi dịp lễ

Tiệm bánh thủ công sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và xác nhận tự động.

Thực phẩm & Đồ uống Automação Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Xác nhận đơn hàng Incentivo à primeira compra

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng độ phù hợp của các tin nhắn gửi đi, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ tương tác nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

The Little Baker by Mansi là một tiệm bánh trân trọng chất lượng thủ công và tạo trải nghiệm độc đáo qua bánh kem đặt làm và các sản phẩm tự làm, tập trung vào những lễ kỷ niệm đáng nhớ với nguyên liệu chất lượng và nhiều yêu thương. Thiết lập giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả với khách hàng, khuyến khích mua lần đầu, xác nhận đơn hàng tự động và tránh tin nhắn chung bằng cách phân khúc.

Tự động hóa chủ động khuyến khích mua lần đầu cho khách hàng quan tâm và xác nhận tự động các đơn hàng được phê duyệt. Các chiến dịch gửi hàng loạt được gửi tới các đối tượng phân đoạn theo thẻ, chẳng hạn như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây, tránh spam và tăng sự phù hợp của tin nhắn.

01 kích thích khách hàng vào thời điểm quan tâm

02 tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

03 evita comunicação genérica e spam

04 organiza campanhas por segmentos de público

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh tin nhắn chung chung và công việc thủ công quá nhiều trong quản lý liên hệ và xác nhận đơn hàng. Triển khai tự động hóa khuyến khích mua lần đầu và xác nhận đơn hàng tự động, cũng như các chiến dịch phân đoạn bằng thẻ giúp tổ chức đối tượng và gửi thông điệp cụ thể đến từng nhóm.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Khuyến khích mua lần đầu Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động hóa khuyến khích mua hàng lần đầu cho người quan tâm Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm đối tượng mới, có rủi ro, không hoạt động và người mua gần đây Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

phân khúc ngăn ngừa mệt mỏi do tin nhắn chung chung

tự động hóa giảm công việc thủ công và sai sót

giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ

integração com plataforma de e-commerce facilita gestão

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ tự động để nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora