Tự động hóa hiệu quả để gắn kết và phục hồi khách hàng trong thị trường hàng hải

Motor Pantaneiro sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao giao tiếp và doanh số trong thị trường động cơ thủy lực.

Phụ tùng ô tô và phụ kiện tự động hóa segmentação phục hồi giỏ hàng confirmação de pedido atualização de envio

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công qua giao tiếp tự động, tăng sự gắn kết và phục hồi cơ hội bán hàng, đồng thời giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và trạng thái thanh toán của họ.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Motor Pantaneiro đã hoạt động trên thị trường hàng hải hơn 32 năm, cung cấp động cơ đẩy, phần đuôi dài và phụ kiện cho các tàu nhỏ, phục vụ chủ tàu, thợ câu cá và các đam mê thể thao dưới nước. Nâng cao mối quan hệ với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh số và giảm bỏ giỏ hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn.

Thực hiện tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, khuyến khích mua hàng lần đầu, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán chưa xong và thông báo hủy. Phân đoạn theo nhãn cho phép gửi tin nhắn mục tiêu cho các đối tượng cụ thể, tránh spam và giao tiếp chung chung.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 Tiếp nhận tự động khách hàng mới

03 confirmação e atualização automática de pedidos

04 lembrete de pagamento pendente

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng thông báo và gắn kết trong một thị trường chuyên môn, tránh giao tiếp chung chung có thể gây mất quan tâm hoặc mất cơ hội bán hàng. Cấu hình tự động hóa của WPP Marketing để bao phủ các giai đoạn quan trọng của hành trình khách hàng và sử dụng phân đoạn để gửi tin nhắn cụ thể cho các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng lặp lại

Gần đây: Tạo giỏ hàng: sử dụng dùng tạm thời

Gần đây: Chào mừng: sử dụng theo từng trường hợp

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tự động hóa gửi tin nhắn tự động vào những moment chiến lược của hành trình khách hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Phân đoạn sử dụng nhãn để phân biệt khách hàng mục tiêu và cá nhân hóa các chiến dịch Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Khách hàng nhận được tin nhắn phù hợp theo hồ sơ và hành vi của họ Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

integração com plataforma de e-commerce mantém dados sincronizados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Gửi các tin nhắn từ chào mừng đến hậu mãi và hỗ trợ Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância das mensagens

automação reduz esforço manual e mantém clientes informados

Phủ sóng toàn diện hành trình khách hàng, tăng cường các cơ hội bán hàng

Tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý và cập nhật đơn hàng dễ dàng hơn

Khám phá các chiến dịch đại trà có phân đoạn để mở rộng phạm vi các ưu đãi đặc biệt và khuyến mãi, cũng như tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ và đánh giá sản phẩm.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora