chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Refrigeração E Ar Condici sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ giao tiếp thúc đẩy lòng trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Refrigeração E Ar Condici bán điều hòa các loại, phụ tùng, dụng cụ và vật tư cho lắp đặt, bảo dưỡng và làm sạch trên toàn quốc, phục vụ khách hàng hộ gia đình, công ty lắp đặt, cửa hàng và các ngành công nghiệp, giao hàng khắp Brazil và có tùy chọn trả góp. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng tự động hóa và phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và spam, đồng thời thông báo cho khách hàng về đơn hàng và vận chuyển.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng được phê duyệt và cập nhật thông tin vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ để tách khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Redução do trabalho manual
03
Giữ khách hàng được thông báo
04
Tổ chức chiến dịch theo phân khúc
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các phân khúc khách hàng khác nhau, tránh tin nhắn chung chung và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp phù hợp và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng một lần
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng một lần
Sử dụng gần đây: Chào mừng: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ để phân tách đối tượng và chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tránh giao tiếp chung và spam bằng các tin nhắn có mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Phân đoạn cải thiện tính phù hợp của tin nhắn và ngăn chặn thư rác
Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação
Tích hợp với thương mại điện tử giúp cập nhật trạng thái tự động
Đánh giá việc kích hoạt các chiến dịch khuyến khích mua lần đầu để thu hút khách hàng mới, mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khác và liên tục theo dõi hiệu quả các tự động hóa để điều chỉnh trong tương lai.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.