Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhGiao tiếp phân khúc và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Refrigeração E Ar Condici sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng cường tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng của họ và tạo ra chuỗi liên lạc thúc đẩy sự trung thành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Refrigeração E Ar Condici hoạt động trong bán hàng quốc gia các loại điều hòa không khí, phụ tùng, dụng cụ và vật tư cho lắp đặt, bảo trì và vệ sinh, phục vụ người tiêu dùng gia đình, các doanh nghiệp lắp đặt, các cửa hàng và ngành công nghiệp, với dịch vụ giao hàng toàn Brazil và các tùy chọn trả góp. Nâng cao giao tiếp với khách hàng qua tự động hóa và phân đoạn, tránh các tin nhắn chung chung và spam, giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và vận chuyển.
Sử dụng tự động hóa để gửi lời chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật về vận chuyển cũng theo dõi. Phân đoạn đối tượng khách hàng bằng nhãn để phân biệt khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, mua gần đây và khách VIP, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu chính xác.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Redução do trabalho manual
03
Duy trì thông báo cho khách hàng
04
Tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam, và đảm bảo quá trình mua hàng và giao hàng luôn được cập nhật. Áp dụng tự động hóa trong các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn qua nhãn để gửi các chiến dịch phù hợp, đảm bảo thông điệp phù hợp và kịp thời.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Đặt hàng thanh toán: sử dụng tạm thời
Gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng tạm thời
Gần đây: Chào mừng: sử dụng theo từng trường hợp
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn dán để phân loại đối tượng và các chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Tránh liên lạc chung chung và spam bằng các tin nhắn hướng đích
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Phân đoạn nâng cao tính phù hợp của tin nhắn và tránh spam
Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação
Tích hợp với thương mại điện tử giúp cập nhật trạng thái tự động
Đánh giá việc kích hoạt các chiến dịch khuyến khích mua hàng lần đầu để thúc đẩy khách hàng mới, mở rộng phân đoạn cho các chiến dịch khác và liên tục theo dõi hiệu quả của tự động hóa để điều chỉnh phù hợp.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.