chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa tích hợp để cải thiện trải nghiệm mua sắm đối với khay đồ nguội và dịch vụ đặt tiệc
Cuatro Quesos sử dụng tự động hóa cho lời chào, khôi phục giỏ hàng và xác nhận đơn hàng, tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng tại Buenos Aires.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng hiệu quả vận hành, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ tin nhắn khuyến khích mua lại và lòng trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cuatro Quesos là một công ty chuyên về picadas và dịch vụ tiệc, cung cấp các khay đồ nguội, phô mai, thịt nguội và các combo với giao hàng trong thành phố Buenos Aires. Đối tượng mục tiêu bao gồm người tiêu dùng địa phương, khách hàng tìm kiếm dịch vụ tiệc cho sự kiện và những người quan tâm đến sản phẩm cao cấp. Công ty cung cấp giảm giá trực tuyến và yêu cầu đặt hàng trước 24 giờ. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân người tiêu dùng thông qua các tin nhắn tự động được cá nhân hóa và kịp thời.
Triển khai tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và xác nhận tự động các đơn hàng đã được duyệt, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử Wix.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
03
Confirmação automática de pedidos
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho khách hàng phân khúc gourmet, giảm bỏ giỏ hàng và xác nhận đơn hàng nhanh chóng mà không tạo spam hay tin nhắn chung chung. Cấu hình các tự động hóa cụ thể bởi WPP Marketing để chào đón khách hàng mới, thu hồi cơ hội bán hàng bằng tin nhắn giỏ hàng bị bỏ và tự động xác nhận đơn hàng, tất cả tích hợp với hệ thống Wix của công ty.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tin nhắn tự động gửi đến khách hàng mới sau khi đăng ký
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Gửi nhắc nhở tới khách hàng chưa hoàn tất mua hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Xác nhận ngay lập tức các đơn hàng được phê duyệt qua tin nhắn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp trực tiếp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa cải thiện hiệu quả hoạt động mà không làm mất đi sự tiếp xúc cá nhân
Tin nhắn liên quan tránh spam và tăng mức tương tác
Tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết để tăng tốc độ và độ chính xác
Giao tiếp kịp thời góp phần giữ chân khách hàng
Đánh giá việc triển khai phân đoạn cho các chiến dịch đại trà, cho phép gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời đi và người mua gần đây, tăng tiềm năng tương tác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.