khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Phục hồi hiệu quả giỏ hàng bị bỏ lại trong thời trang nữ
Grecia Indumentaria sử dụng tự động hóa để thu hồi khách hàng đã không hoàn tất mua hàng áo ngực.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ và giữ khách hàng tương tác bằng giao tiếp phù hợp và kịp thời.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Grecia Indumentaria là một cửa hàng trực tuyến chuyên về trang phục nữ, đặc biệt là áo ngực, với đối tượng mục tiêu chủ yếu là phụ nữ tìm kiếm các mặt hàng thời trang và phụ kiện. Thu hút lại những khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm các cơ hội bị bỏ lỡ và tăng tương tác.
Tự động hóa gửi các tin nhắn mục tiêu tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau một khoảng thời gian được cấu hình, khuyến khích họ hoàn tất việc mua hàng theo cách cá nhân hóa.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
tránh giao tiếp chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thu hồi doanh số bị mất do bỏ giỏ hàng mà không làm phiền khách hàng bằng những tin nhắn chung chung hoặc quá nhiều. Triển khai tự động hóa thu hồi giỏ hàng bị bỏ qua qua WPP Marketing, được cấu hình để gửi tin nhắn vào thời điểm tối ưu và phù hợp với phân khúc đối tượng nữ của cửa hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động sau thời gian đã cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng phân đoạn để cá nhân hóa giao tiếp
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa tập trung cải thiện hiệu quả thu hồi doanh số
Phân đoạn ngăn chặn spam và tăng tương tác
tích hợp với e‑commerce là điều thiết yếu để có dữ liệu chính xác
Khám phá các tự động hóa bổ sung như tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới và cập nhật vận chuyển để củng cố mối quan hệ và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.