chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc và tự động hóa củng cố cộng đồng người đi mô tô
Housis Bikerbar sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ cho những người đi xe máy được thông báo và tương tác mà không gửi tin nhắn chung chung.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch, truyền thông phù hợp hơn cho từng phân khúc khách hàng, giảm công việc thủ công và giữ khách hàng được thông báo và tương tác.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Housis Bikerbar là một quán bar ấm cúng ở Thụy Sĩ, hướng đến những người đi xe máy và người yêu nhạc sống, thúc đẩy giao lưu xã hội trong môi trường tôn trọng và trung thành. Giữ khách hàng được thông báo về sự kiện, đơn hàng và cập nhật, đồng thời củng cố mối quan hệ với đối tượng khách hàng mục tiêu là người đi xe máy.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi các thông điệp hướng mục tiêu tránh tin nhắn chung hoặc spam.
01
giảm công việc thủ công bằng tự động hóa
02
giao tiếp hướng mục tiêu và phù hợp
03
khách hàng được thông báo về đơn hàng và sự kiện
04
tăng cường mối quan hệ với khán giả
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tương tác với đối tượng đa dạng gồm người đi xe máy và khách quán bar mà không làm họ quá tải bằng các tin nhắn chung chung hoặc không phù hợp, đồng thời duy trì giao tiếp hiệu quả và tôn trọng. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing để chào đón khách mới, xác nhận đơn hàng và thông báo về vận chuyển, kết hợp với phân khúc cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và cá nhân hóa.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận đơn hàng tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động trạng thái vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân khúc đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tầm quan trọng của phân khúc để tránh spam và giao tiếp chung
giá trị của tự động hóa để giảm công sức thủ công
nhu cầu giữ cho khán giả được thông báo để tăng tương tác
lợi ích của tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi sự kiện và mua lại, đồng thời tích hợp phản hồi và hỗ trợ để cải thiện hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.