chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn đề cao trải nghiệm khách hàng Marikosama
Marikosama sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao giao tiếp và xây dựng lòng trung thành của khách hàng ẩm thực Nhật Bản.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức tốt hơn các chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo xuyên suốt quá trình mua hàng và giao hàng, và tạo ra nhịp độ liên lạc thúc đẩy lòng trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Marikosama Omakase là một nhà hàng chuyên về ẩm thực Nhật Bản, cung cấp trải nghiệm quầy, thực đơn à la carte, giao sushi, khóa học trực tiếp và bán các sản phẩm tuyển chọn, tập trung vào nguyên liệu, kỹ thuật và tính mùa vụ. Nâng cao giao tiếp với khách hàng, giữ cho người tiêu dùng được thông báo về đơn hàng và giao nhận của họ, đồng thời tạo mối quan hệ cá nhân hóa và phân đoạn để tăng mức độ trung thành.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung chung hoặc thư rác.
01
Recepção automatizada para novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và giảm công việc thủ công trong quản lý liên hệ và chiến dịch. Triển khai các tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, giữ khách hàng được thông báo và tương tác.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn tự động vào những thời điểm then chốt trong hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ cho phép gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu tới những đối tượng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử đảm bảo cập nhật đơn hàng theo thời gian thực
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tránh giao tiếp chung và thư rác bằng cách tập trung vào các đối tượng mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh các tin nhắn chung chung và tăng tính liên quan
Tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp minh bạch trong quá trình mua hàng tạo dựng niềm tin lớn hơn
Tích hợp hệ thống giúp việc quản lý và theo dõi các tương tác trở nên dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.