chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Bonnie's Deli sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và quản lý đơn hàng.
Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được cập nhật, cải thiện quá trình chào đón người dùng mới, giảm công việc thủ công trong quản lý thanh toán và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể để đảm bảo truyền thông phù hợp hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Bonnie's Deli là một cửa hàng đặc sản cung cấp tuyển chọn cao cấp gồm dầu, phô mai, charcuterie, sôcôla và rượu vang địa phương cùng quốc tế, có dịch vụ giao hàng tại Koh Lanta. Đối tượng là cư dân và khách du lịch yêu thích ẩm thực cao cấp. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, chào đón người dùng mới, nhắc nhở về các khoản thanh toán đang chờ và tránh tin nhắn chung chung bằng cách phân khúc.
Tự động hóa chủ động tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới và nhắc nhở thanh toán đang chờ. Sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau, tránh spam và tăng tính phù hợp của tin nhắn.
01
tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
nhắc nhở tự động cho các khoản thanh toán đang chờ
03
comunicação segmentada e personalizada
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho khách hàng đa dạng, giữ họ được thông báo mà không gây spam, và quản lý luồng đơn hàng cùng thanh toán một cách tự động. Triển khai tự động hóa chào mừng và nhắc thanh toán đang chờ, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho chiến dịch nhắm mục tiêu, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử Wix.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn tất: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
hệ thống nhắc khách hàng về các khoản thanh toán đang chờ xử lý
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ hóa dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn chặn truyền thông chung chung và spam
tự động hóa cải thiện hiệu quả vận hành
Tin nhắn cá nhân hóa tăng tính liên quan và mức độ tương tác
tích hợp với e‑commerce giúp đơn giản hóa quản lý đơn hàng và khách hàng
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và xác nhận đơn hàng, đồng thời tăng cường các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.