chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc tôn trọng khách hàng và thúc đẩy sức khỏe
Gratidao Produtos Naturais sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường doanh số.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp điệu mua lại với tin nhắn cá nhân hóa.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về các thực phẩm bổ sung tự nhiên cho giảm cân lành mạnh, bao gồm chất ức chế cảm giác thèm ăn, sản phẩm giảm cân và trà lợi tiểu, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Giữ cho khách hàng được thông báo, củng cố mối quan hệ và nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua tin nhắn tự động và phân đoạn.
Sử dụng tự động hóa cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân khúc đối tượng theo thẻ để tránh giao tiếp chung và thư rác, gửi thông điệp cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh các tin nhắn chung chung và thư rác trong một thị trường cạnh tranh, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong suốt hành trình mua hàng. Triển khai các tự động hóa WPP Marketing để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái vận chuyển, kết hợp với phân đoạn hiệu quả giúp gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu và có liên quan.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn then chốt của hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ để gửi các tin nhắn cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Sử dụng WhatsApp cho bán hàng trực tiếp với giảm phí vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện trải nghiệm và lòng trung thành
Các kênh trực tiếp như WhatsApp thúc đẩy doanh số và mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mại cụ thể, khám phá tự động hóa mới cho đánh giá và hỗ trợ, và tiếp tục cải thiện trải nghiệm khách hàng với các tin nhắn cá nhân hóa hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.