chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTiếp đón tự động tăng cường mối quan hệ ban đầu với khách hàng
Cismopro Multiservicios sử dụng tự động hóa tin nhắn chào mừng để cải thiện hỗ trợ cho khách hàng mới trong bảo trì và sửa chữa.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng nhờ tiếp nhận nhanh, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và củng cố mối quan hệ ban đầu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Công ty bảo trì và sửa chữa tổng hợp, chuyên về dịch vụ sửa ống nước, phục vụ nhà ở và doanh nghiệp tại Santiago, Chile, cung cấp dịch vụ 24/7 và bảo hành cho các công việc đã thực hiện. Tự động chào đón khách hàng mới để củng cố mối quan hệ từ lần liên hệ đầu tiên và đẩy nhanh giao tiếp ban đầu.
Gửi tự động tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới đăng ký, đảm bảo giao tiếp nhanh chóng và cá nhân hóa mà không cần can thiệp thủ công.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Redução do trabalho manual
03
Giao tiếp nhanh chóng và cá nhân hóa
04
Củng cố mối quan hệ ban đầu
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng mới được chào đón và thông tin kịp thời, tránh trì hoãn và công việc thủ công quá mức trong giao tiếp ban đầu. Triển khai tự động hóa tin nhắn chào mừng qua WPP Marketing tích hợp với website Wix, cho phép gửi tự động và cá nhân hóa tới khách hàng mới.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Khách hàng liên hệ hoặc đăng ký trên trang web
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Hệ thống gửi tin nhắn chào mừng tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Khách hàng nhận được liên lạc nhanh và cá nhân hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Nhóm giảm nỗ lực thủ công tại quầy tiếp tân
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa đơn giản hóa hỗ trợ ban đầu
Giao tiếp nhanh làm tăng sự hài lòng của khách hàng
Tích hợp với Wix giúp đơn giản hóa việc triển khai
Tự động hóa có thể là cơ sở cho các phân đoạn trong tương lai
Đánh giá mở rộng sử dụng tự động hóa cho phân khúc khách hàng, chiến dịch mua lại và hỗ trợ, tăng hiệu quả và cá nhân hóa giao tiếp.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.