giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngCập nhật vận chuyển tự động giữ khách hàng được thông báo và gắn kết
Gourami sử dụng tự động hóa để thông báo cho khách hàng về việc vận chuyển, đảm bảo trải nghiệm trơn tru và tương tác sau mua hàng.
Tóm tắt: Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, tăng tính minh bạch trong quy trình mua hàng và nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Gourami là một thương hiệu đồ bơi và activewear nữ, tập trung vào phong cách, hiệu suất và sự thoải mái, đặc biệt cho tỷ lệ cơ thể châu Á. Hoạt động thương mại điện tử trên nền tảng Wix tại Hoa Kỳ. Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái vận chuyển và theo dõi đơn hàng, mang lại sự minh bạch và tin cậy trong quy trình mua hàng.
Gửi tự động tin nhắn cập nhật về việc giao hàng của đơn hàng, kích hoạt vào thời điểm vận chuyển, kèm thông tin rõ ràng để khách hàng theo dõi đơn hàng.
01
Giữ khách hàng được thông báo về việc vận chuyển
02
Giảm công việc thủ công của nhóm
03
Cung cấp tính minh bạch trong quy trình mua hàng
04
Cải thiện trải nghiệm sau mua hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin chính xác và kịp thời về đơn hàng của họ mà không làm tăng khối lượng công việc thủ công của đội ngũ, đồng thời giữ trải nghiệm mua sắm mượt mà và đáng tin cậy. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, gửi tin nhắn tự động cho khách hàng ngay khi đơn hàng được gửi đi, thông báo cho họ và giảm nhu cầu liên hệ trực tiếp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tin nhắn tự động được gửi sau khi đơn hàng được giao
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Thông tin theo dõi được cập nhật theo thời gian thực
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Giao tiếp rõ ràng và thẳng thắn với khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa tập trung vào giao tiếp giao dịch mang lại giá trị mà không tạo ra thư rác
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là cần thiết để đạt hiệu quả
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa khác như khôi phục giỏ hàng bị bỏ và xác nhận đơn hàng để tăng tương tác và hiệu quả vận hành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.