chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Thời gian được cấu hình: 0Tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả
Cửa hàng thời trang sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tổ chức các chiến dịch.
Tóm tắt: Giải pháp giúp khôi phục cơ hội tương tác, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp điệu mua lại được tổ chức theo phân khúc, thúc đẩy trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và cá nhân hóa hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cabine Estação Moda là một cửa hàng thời trang trực tuyến cung cấp trang phục theo mùa và xu hướng, tập trung vào chất lượng, sự tin cậy và dịch vụ khác biệt. Đối tượng mục tiêu là người tiêu dùng quan tâm đến thời trang, bao gồm nữ và nam tìm kiếm trang phục thời thượng, hợp mốt. Công ty sử dụng nền tảng Wix cho thương mại điện tử và cung cấp các ưu đãi như giao hàng miễn phí và thanh toán trả góp để cải thiện trải nghiệm mua sắm. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua tự động hóa và chiến dịch phân đoạn, tránh các tin nhắn chung chung và spam, đồng thời tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và khuyến khích mua lại.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới ngay sau khi đăng ký, và triển khai các chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo thẻ gán phân loại đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây. Điều này cho phép gửi tin nhắn nhắm mục tiêu và phù hợp tới từng nhóm, giữ khách hàng được thông báo và tương tác.
01
Giao tiếp được cá nhân hóa
02
Giảm các tin nhắn chung và thư rác
03
Engajamento segmentado
04
Tự động hóa tin nhắn chào mừng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và tổ chức các chiến dịch đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng phân khúc khán giả. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng và sử dụng phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch đại trà, cho phép gửi các tin nhắn nhắm mục tiêu và phù hợp đến các nhóm khán giả cụ thể, tích hợp với hệ thống Wix để quản lý dữ liệu tốt hơn.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
Automação envia mensagem de boas-vindas a novos clientes
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn phân loại đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
Chiến dịch hàng loạt được gửi đến các nhóm cụ thể, tránh giao tiếp chung
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
06
Tích hợp với Wix giữ dữ liệu đồng bộ để quản lý tốt hơn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
07
Giao tiếp liên tục giữ khách hàng được thông báo và gắn kết
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Tự động hóa giảm công việc thủ công và đẩy nhanh giao tiếp
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều cần thiết để có dữ liệu cập nhật
Tin nhắn cá nhân hóa cải thiện trải nghiệm khách hàng
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các phân đoạn mới cho các chiến dịch nhắm mục tiêu hơn và tích hợp với hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.