chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho bán hàng kẹo truyền thống cao cấp
Delisnaq sử dụng các tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cải thiện giao tiếp và giao hàng các món ngọt cao cấp tại Delhi.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua thông tin rõ ràng và cá nhân hoá, duy trì tương tác với các đối tượng được phân khúc và tổ chức chiến dịch marketing hiệu quả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Delisnaq cung cấp các món bánh ngọt truyền thống Ấn Độ cao cấp và tươi, bao gồm mithai, giao hàng nhanh tại Delhi, cùng hộp quà cá nhân hóa cho các dịp đặc biệt và doanh nghiệp. Trọng tâm là truyền thống, chất lượng cao cấp và tiện lợi khi mua sắm trực tuyến. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, đảm bảo thông tin rõ ràng về đơn hàng và giao hàng, đồng thời tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho đơn hàng đã được duyệt và cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi. Phân khúc đối tượng bằng thẻ để chạy chiến dịch nhắm mục tiêu tới các hồ sơ khác nhau, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
automação de mensagens para novos clientes
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
cập nhật gửi liên tục
04
phân đoạn để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa trong thị trường đồ ngọt truyền thống, tránh các tin nhắn chung chung có thể gây hại trải nghiệm khách hàng và tăng khối lượng công việc thủ công của đội ngũ. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tổ chức giao tiếp theo hồ sơ khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân khúc sử dụng thẻ để phân tách khán giả và chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
các chiến dịch được nhắm tới các đối tượng cụ thể để tránh truyền thông chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de ecommerce para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giúp giao tiếp hiệu quả và giảm công sức thủ công
phân đoạn cải thiện tương tác và ngăn chặn tin nhắn không mong muốn
tích hợp với thương mại điện tử là cần thiết để cập nhật chính xác
cá nhân hóa là chìa khóa để giữ khách hàng được thông báo và hài lòng
Mở rộng việc sử dụng phân khúc để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ và chương trình khách hàng thân thiết nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.