nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa cho danh mục và cánh cửa tài liệu
Actual Couros sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và doanh số bán ví và hộp đựng tài liệu.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội thanh toán, giảm công việc thủ công với nhắc nhở tự động, giữ khách hàng thông báo theo phân đoạn và có tổ chức, tránh giao tiếp chung chung và củng cố mối quan hệ.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Công ty tại Belo Horizonte sản xuất cánh cửa tài liệu, thẻ tên, ví đựng hàng ngày và cánh cửa hộ chiếu, phục vụ các cơ quan công và tư, hoạt động từ năm 1996 trong lĩnh vực túi xách và phụ kiện da. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, nhắc nhở về các khoản thanh toán chưa thanh toán và tránh các tin nhắn chung chung, để tăng hiệu quả hoạt động và mối quan hệ.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn về khoản thanh toán còn nợ và các chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo nhãn để phục vụ các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây, tránh spam và giao tiếp chung chung.
01
Phục hồi các khoản thanh toán còn nợ
02
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng được nhắc nhở về các khoản thanh toán còn nợ và duy trì giao tiếp hiệu quả mà không tạo ra các tin nhắn chung chung hoặc spam, tôn trọng sự đa dạng của các đối tượng phục vụ. Triển khai tự động hóa gửi nhắc nhở thanh toán còn nợ và các chiến dịch phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng nhãn để phân chia đối tượng và cá nhân hóa giao tiếp theo hồ sơ khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Tự động gửi nhắc nhở về khoản thanh toán còn nợ
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Các chiến dịch hàng loạt được phân đoạn theo nhãn
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn cải thiện hiệu quả giao tiếp
Tự động hóa giảm công sức thủ công và tránh quên sót
Tránh các tin nhắn chung chung tăng sự hài lòng của khách hàng
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá khác, cũng như khám phá các tích hợp bổ sung để hỗ trợ và theo dõi đơn hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.