nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa cho danh mục và ví tài liệu
Actual Couros sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và doanh số bán ví và kẹp tài liệu.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội thanh toán, giảm công việc thủ công bằng lời nhắc tự động, giữ khách hàng được thông báo theo phân khúc và có tổ chức — tránh giao tiếp chung chung và củng cố mối quan hệ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Công ty tại Belo Horizonte sản xuất bao đựng giấy tờ, thẻ tên, ví dùng hàng ngày và bao hộ chiếu, phục vụ các cơ quan công và tư, hoạt động từ năm 1996 trong phân khúc túi xách và phụ kiện da. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách nhắc họ về các khoản thanh toán đang chờ và tránh các tin nhắn chung chung để tăng hiệu quả vận hành và mối quan hệ với khách hàng.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn về thanh toán đang chờ và triển khai các chiến dịch hàng loạt nhắm mục tiêu phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây, tránh spam và giao tiếp chung chung.
01
Phục hồi các khoản thanh toán đang chờ
02
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo nhắc khách hàng về các khoản thanh toán đang chờ và duy trì giao tiếp hiệu quả mà không gửi tin nhắn chung chung hoặc spam, tôn trọng sự đa dạng của các đối tượng khách hàng. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho khoản thanh toán đang chờ và chạy các chiến dịch phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để phân tách đối tượng và cá nhân hóa giao tiếp theo hồ sơ khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
Hệ thống tự động gửi các nhắc nhở thanh toán đang chờ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Chiến dịch hàng loạt được phân đoạn theo thẻ
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn cải thiện hiệu quả giao tiếp
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và ngăn ngừa việc quên sót
Tránh gửi những tin nhắn chung chung sẽ tăng sự hài lòng của khách hàng
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn sang các chiến dịch mua lại và đánh giá khác, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung để hỗ trợ và theo dõi đơn hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.