Giao tiếp tùy chỉnh cho khách hàng nội thất và trang trí

HouseBox Studio sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm của khách hàng.

Đồ dùng nội thất Tự động hóa marketing Phân đoạn Chiến dịch phân khúc WPP Marketing Giao tiếp cá nhân hóa

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức chiến dịch theo phân khúc, khách hàng được thông báo tốt hơn về đơn hàng và giao hàng, và tạo ra một chu kỳ nhất quán để xây dựng mối quan hệ.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

HouseBox Studio là một cửa hàng cung cấp nội thất, thảm, đèn chiếu sáng và các mặt hàng trang trí, với các tùy chọn bán và cho thuê, cùng với các chương trình khuyến mãi và vận chuyển miễn phí. Phục vụ khách hàng cá nhân, nhà trang trí và sự kiện, tập trung vào bán lẻ và dịch vụ khách hàng. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân khúc, tránh các tin nhắn chung chung và tăng tính phù hợp của các tương tác.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân khúc khách hàng theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể và tránh spam.

01 Giao tiếp cá nhân hóa

02 Redução do trabalho manual

03 Khách hàng được thông báo về đơn hàng và giao hàng

04 Phân khúc hiệu quả để tránh spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ cho khách hàng được thông báo và gắn kết mà không gây quá tải với các tin nhắn chung chung, đồng thời tổ chức giao tiếp cho các đối tượng khác nhau trong lĩnh vực nội thất và trang trí. Triển khai tự động hóa được cấu hình cho các điểm chính của hành trình khách hàng và sử dụng phân khúc theo nhãn để gửi các tin nhắn phù hợp và cụ thể, tránh giao tiếp hàng loạt không phân khúc.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Automação de boas-vindas para novos clientes Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Confirmação automática de pedidos aprovados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Cập nhật tự động việc gửi hàng và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Segmentação por etiquetas para envio direcionado Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tránh giao tiếp chung chung với các tin nhắn cụ thể Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc cải thiện sự gắn kết của khách hàng

Automação reduz esforço manual e erros

Giao tiếp phù hợp tăng cường mối quan hệ

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp dễ dàng vận hành

Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch khuyến mãi mới và khám phá các tích hợp bổ sung để làm giàu dữ liệu khách hàng và cá nhân hóa các tin nhắn hơn nữa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora