giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngDimple Store nâng cao mối quan hệ với khách hàng thông qua tự động hóa và phân đoạn
Cửa hàng đồ gia dụng sử dụng tự động hóa để cập nhật cho khách hàng và phân đoạn để tránh spam.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng khi nhận được thông tin phù hợp và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo các phân khúc đối tượng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Dimple Store là một cửa hàng trực tuyến của Brazil cung cấp cốc, ly, bình, móc chìa khóa, đĩa lót và mũ, tập trung vào đồ dùng gia đình và quà tặng cho người tiêu dùng cuối. Giữ cho khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và tránh giao tiếp chung chung bằng các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Tự động hóa cập nhật vận chuyển chủ động giữ khách hàng được thông báo về theo dõi và trạng thái đơn hàng; sử dụng phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng và nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin cập nhật về đơn hàng của họ mà không làm phiền họ bằng những tin nhắn không liên quan hoặc spam. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển để giữ khách hàng được thông báo và sử dụng phân đoạn để tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh giao tiếp chung chung.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa gửi cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân khúc sử dụng thẻ để phân tách khán giả và chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
các chiến dịch được nhắm tới những đối tượng cụ thể, tránh các thông điệp không phù hợp
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng thông tin kịp thời
phân đoạn ngăn ngừa hao mòn thương hiệu do quá nhiều tin nhắn chung chung
tổ chức các chiến dịch giúp việc quản lý dễ dàng hơn và tăng tính liên quan
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và các chiến lược mua lại, đồng thời tinh chỉnh phân khúc hơn nữa để tăng mức tương tác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.