Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa để củng cố mối quan hệ và thúc đẩy mua lại

Skull Shop Br sử dụng phân khúc và tự động hóa của WPP Marketing cho các chiến dịch hiệu quả và tương tác cao.

Thời trang & phụ kiện Chiến dịch hàng loạt Phân khúc Automação Mua lại Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng tự động hóa, giữ khách hàng được thông báo và gắn kết, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và tạo nhịp độ hiệu quả cho mua lại.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến bán quần, áo phông và quần short phong cách casual cho thanh niên và người lớn quan tâm đến thời trang, với bán hàng qua e‑commerce và các tùy chọn thanh toán trực tuyến. Củng cố quan hệ khách hàng thông qua giao tiếp phân đoạn và tự động hóa nhằm thúc đẩy tương tác, cung cấp thông tin và khuyến khích mua lại.

Sử dụng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời đi, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu, cùng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá.

01 Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa

02 Tự động hóa tin nhắn để xác nhận và giao hàng

03 Khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá

04 Redução de trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các phân khúc khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể gây mất hứng hoặc hủy bỏ. Triển khai các chiến dịch hàng loạt có phân đoạn và các tự động hóa của WPP Marketing để gửi tin nhắn cụ thể theo hồ sơ và giai đoạn của khách hàng, bao gồm xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và mua lại kèm phiếu giảm giá.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Chào mừng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi chiến dịch hàng loạt tới các đối tượng cụ thể Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động hóa tin nhắn xác nhận đơn hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tự động hóa tin nhắn cập nhật vận chuyển Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tự động hóa tin nhắn khuyến khích mua lại Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc đối tượng tránh giao tiếp chung chung và tăng tương tác

Tự động hóa giảm công việc thủ công và giữ khách hàng được thông báo

Chiến dịch cá nhân hóa giúp thu hồi cơ hội bán hàng

Tích hợp với e‑commerce giúp đơn giản hóa luồng thông tin và tin nhắn

Kích hoạt các tự động hóa đã được cấu hình nhưng đang không hoạt động để tăng tương tác và khám phá các phân đoạn mới cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora