Giao tiếp phân đoạn và tự động nhằm tăng cường mối quan hệ và mua hàng lại

Skull Shop Br sử dụng phân đoạn và tự động hóa của WPP Marketing cho các chiến dịch hiệu quả và sự tham gia.

Thời trang và phụ kiện Chiến dịch hàng loạt Phân đoạn Automação Mua lại Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công với tự động hóa, giữ cho khách hàng được cập nhật và gắn kết, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và tạo chuỗi hợp lý để mua lại.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến bán quần áo casual như quần jeans, áo phông và quần shorts cho giới trẻ và người lớn quan tâm đến thời trang phong cách, với bán hàng qua thương mại điện tử và các tùy chọn thanh toán trực tuyến. Tăng cường mối quan hệ với khách hàng qua giao tiếp phân khúc và tự động hóa thúc đẩy sự gắn kết, cung cấp thông tin, khuyến khích mua lại.

Sử dụng các chiến dịch hàng loạt với phân khúc theo nhãn để nhắm đến các đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ, khách hàng không hoạt động, mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết, ngoài ra còn tự động hóa xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và khuyến khích mua lại với mã giảm giá.

01 Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa

02 Tự động hóa tin nhắn xác nhận và gửi.

03 Khuyến khích mua hàng lại bằng phiếu giảm giá

04 Redução de trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể gây mất quan tâm hoặc hủy bỏ. Triển khai các chiến dịch hàng loạt phân khúc và tự động hóa của WPP Marketing để gửi tin nhắn cụ thể theo hồ sơ và giai đoạn của khách hàng, bao gồm xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và mua lại với mã giảm giá.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Chào mừng: sử dụng cao

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Phân khúc theo nhãn để phân loại các đối tượng khách hàng. Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Gửi các chiến dịch hàng loạt đến các nhóm khách hàng cụ thể. Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hóa tin nhắn xác nhận đơn hàng. Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tự động hóa tin nhắn cập nhật vận chuyển. Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tự động hóa tin nhắn khuyến khích mua lại. Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc khách hàng giúp loại bỏ giao tiếp chung chung và tăng chiều sâu gắn kết.

Tự động hóa giảm công việc thủ công và giữ cho khách hàng luôn được cập nhật.

Chiến dịch cá nhân hóa giúp phục hồi các cơ hội bán hàng.

Tích hợp với thương mại điện tử giúp dễ dàng quản lý luồng thông tin và tin nhắn.

Kích hoạt các tự động hóa hiện có nhưng chưa hoạt động để mở rộng gắn kết và khai thác các phân khúc mới cho các chiến dịch cá nhân hơn.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora