chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa trong mặt hàng văn phòng phẩm sáng tạo
Sissilice sử dụng tự động hóa và phân khúc để giữ khách hàng được thông báo và tương tác với đồ văn phòng phẩm được cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, tạo nhịp điệu mua lại và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể, giảm công việc thủ công và tăng mức độ tương tác.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Sissilice là một cửa hàng văn phòng phẩm cá nhân hóa cung cấp planners, sổ lịch, sổ tay, nhãn dán và các sản phẩm cho mẹ bầu, tập trung vào tính sáng tạo và độc đáo. Phục vụ sinh viên, chuyên gia và phụ huynh tìm kiếm sự tổ chức và sản phẩm tùy chỉnh. Giữ khách hàng được thông báo, tiếp đón họ đúng cách, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, đồng thời tránh giao tiếp chung chung thông qua phân đoạn để thúc đẩy tương tác và lòng trung thành.
Sử dụng các automation được cấu hình để tự động gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn theo thẻ cho phép gửi chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau, tránh spam và tăng tính phù hợp của tin nhắn.
01
đón tiếp tự động cho khách hàng mới
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa trong một phân khúc sáng tạo và đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung và giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và các cơ hội mua lại. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn then chốt của hành trình khách hàng và sử dụng phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh thư rác và tăng tính liên quan của các thông điệp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn tự động ở các giai đoạn hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
evita envio de mensagens genéricas ou spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân đoạn tăng tính phù hợp của các liên lạc
tự động hóa giảm công sức thủ công và sai sót
tin nhắn được tùy chỉnh cải thiện tương tác
Tích hợp các nền tảng giúp quản lý và cập nhật dữ liệu dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng chiến dịch nhắm mục tiêu cho các đối tượng mới, tích hợp các tự động hóa mới tập trung vào mua lại và đánh giá, và tăng cường theo dõi kết quả định tính để điều chỉnh liên tục.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.