nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Thời gian được cấu hình: 0Tự động hóa thanh toán đang chờ giúp Red Nose giữ khách hàng được thông báo và phục hồi đơn hàng
Red Nose sử dụng tự động hóa để nhắc khách hàng về các khoản thanh toán đang chờ, phân đoạn cho chiến dịch và tích hợp với Nuvemshop.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Red Nose là một thương hiệu tập trung vào thời trang casual và thể thao, cung cấp quần áo, giày sneaker, đồ lót, kimono và ba lô cho đối tượng nam trẻ, phong cách thoải mái. Hoạt động qua thương mại điện tử trên nền tảng Nuvemshop, với các chương trình giảm giá và miễn phí vận chuyển để khuyến khích mua sắm. Giữ khách hàng được thông báo về các đơn hàng có thanh toán đang chờ để khuyến khích hoàn tất thanh toán và tránh mất doanh thu.
Tự động hóa chủ động gửi tin nhắn tự động tới khách hàng có đơn hàng chưa thanh toán, nhắc họ hoàn tất thanh toán. Sử dụng phân đoạn dựa trên thẻ để tách các đối tượng và tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
04
cải thiện trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm mất doanh thu do thanh toán không hoàn tất và tránh tin nhắn chung chung có thể làm phiền khách hàng. Triển khai tự động hóa thanh toán đang chờ qua WPP Marketing, với tin nhắn phân đoạn tích hợp vào hệ thống thương mại điện tử để đảm bảo liên lạc chính xác và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định tự động đơn hàng có thanh toán đang chờ
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động qua WhatsApp để nhắc khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng thẻ để phân đoạn khán giả và tránh thư rác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng Nuvemshop để cập nhật theo thời gian thực
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân đoạn tránh giao tiếp mang tính chung chung và tăng hiệu quả
tự động hóa giảm nhu cầu liên hệ thủ công
tích hợp với e‑commerce là điều thiết yếu để có dữ liệu chính xác
tin nhắn kịp thời giúp phục hồi doanh số
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá thêm các tự động hóa cho hỗ trợ và tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.