chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn tôn vinh thiết kế độc đáo và giữ khách hàng được thông báo
Bibelô Designer sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tương tác với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và cập nhật đơn hàng.
Tóm tắt: Bibelô Designer đã tổ chức được các chiến dịch truyền thông, giữ cho khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và tạo ra nhịp độ quan hệ tôn vinh thiết kế độc quyền, đồng thời giảm bớt nỗ lực thủ công của đội ngũ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Bibelô Designer là một thương hiệu Brazil tạo ra và kinh doanh các sản phẩm trang trí nội thất độc đáo và đồ dùng gia đình, hướng tới người tiêu dùng tìm kiếm những món độc quyền để làm đẹp và sắp xếp không gian sống. Giữ khách hàng được cập nhật, tạo trải nghiệm cá nhân hóa và củng cố mối quan hệ thông qua các tin nhắn tự động và phân đoạn.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn theo thẻ để gửi thông tin nhắm mục tiêu đến các đối tượng khác nhau, tránh tin nhắn chung hoặc thư rác.
01
giảm công việc thủ công
02
mantem clientes informados
03
tránh giao tiếp chung chung
04
đánh giá cao trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp với khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả, tránh các tin nhắn chung chung có thể làm tổn hại trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu. Triển khai tự động hóa tin nhắn phù hợp với phân đoạn chiến lược dựa trên thẻ, cho phép gửi nội dung liên quan và cập nhật quan trọng đến các nhóm khách hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hoá chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
atualização de envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân khúc theo thẻ cho các đối tượng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn giúp ngăn chặn thư rác và cải thiện mức độ liên quan của tin nhắn
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
tích hợp các nền tảng giúp đơn giản hóa quản lý chiến dịch
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng mới có thể mở rộng hỗ trợ và tương tác với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.