chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả với chủ nuôi thú cưng
Hudi sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ cho khách hàng được thông báo và tương tác, tránh các tin nhắn chung chung.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng cường tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo trong suốt quy trình mua hàng và thiết lập nhịp độ phù hợp để mua lại và giữ chân khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Hudi là một thương hiệu trẻ sản xuất và nhập khẩu các sản phẩm thú cưng chất lượng cao cho nhiều kích thước và loài khác nhau, bao gồm phụ kiện và quần áo. Hoạt động trên thị trường Argentina và cung cấp các tiện ích như trả góp không lãi suất, vận chuyển miễn phí và giảm giá cho chuyển khoản ngân hàng. Giữ khách hàng được cập nhật trong suốt hành trình mua hàng, chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và tránh các thông tin chung bằng cách phân đoạn đối tượng.
Sử dụng các tự động hóa đã cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Các chiến dịch được tổ chức theo phân khúc được định nghĩa bằng thẻ, như khách hàng mới, đang hoạt động và không hoạt động, tránh spam và tăng tính liên quan của tin nhắn.
01
đón tiếp tự động cho khách hàng mới
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
04
comunicação segmentada para evitar spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, giữ họ được cập nhật và tương tác mà không làm phiền bằng các tin nhắn chung hoặc spam. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời phân khúc đối tượng bằng thẻ để tạo các chiến dịch có mục tiêu và phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật vận chuyển giúp khách hàng được thông báo
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
chiến dịch nhắm mục tiêu tránh giao tiếp chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc cải thiện tính phù hợp của thông tin liên lạc
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
thông báo cho khách hàng trong suốt hành trình cải thiện trải nghiệm
sử dụng nhãn giúp dễ dàng tổ chức và nhắm mục tiêu chiến dịch
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, tích hợp các tính năng hỗ trợ tự động mới và khám phá thẻ mới để phân đoạn tinh tế hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.