chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTruyền thông phân khúc giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng của TotalPet
TotalPet sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch hiệu quả.
Tóm tắt: Giải pháp giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và tạo nhịp điệu giao tiếp giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
TotalPet là một cửa hàng trực tuyến Argentina cung cấp thức ăn cân đối, phụ kiện và đồ chơi cho chó và mèo, với giao hàng tận nơi. Đối tượng mục tiêu là chủ nuôi và những người yêu thú cưng tìm kiếm sự đa dạng và chất lượng trong sản phẩm thú cưng. Giữ khách hàng được thông báo và tương tác, cải thiện trải nghiệm mua sắm và củng cố mối quan hệ thông qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động.
TotalPet sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho đơn hàng đã được duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Ngoài ra, nó phân đoạn đối tượng của bạn bằng nhãn để tránh các thông tin chung, gửi các tin nhắn hướng mục tiêu dựa trên hồ sơ và hành vi của khách hàng.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và được cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng luôn được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn nâng cao để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng khác nhau, tối ưu hóa tương tác và sự hài lòng của khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân khúc khán giả với thẻ cho chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
các tin nhắn thông tin giữ khách hàng tương tác trong quá trình mua hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.