Giao tiếp tự động giữ khách hàng được cập nhật và tối ưu hóa quy trình trên TuEverest.com

TuEverest.com sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đảm bảo khách hàng được thông báo.

Thực phẩm & Đồ uống Automação Xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển Wix WPP Marketing

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp với khách hàng, tăng tính minh bạch trong quy trình mua hàng và giao hàng, và cải thiện sự hài lòng của khách hàng nhờ thông tin tự động và được cập nhật.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

TuEverest.com là một cửa hàng có trụ sở tại Cali cung cấp nhiều loại cocktail và rượu mạnh, chủ yếu phục vụ người lớn tiêu thụ đồ uống có cồn trong khu vực. Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin rõ ràng và tự động về đơn hàng và vận chuyển của họ, cải thiện trải nghiệm mua sắm và giảm công việc thủ công cho đội ngũ.

Tự động hóa chủ động xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật liên tục về trạng thái vận chuyển, giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng.

01 Mantém clientes informados sobre pedidos e envios

02 Giảm công việc thủ công của nhóm

03 Melhora a experiência de compra

04 Giao tiếp tự động và hiệu quả

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng được cập nhật về trạng thái đơn hàng và vận chuyển một cách nhanh chóng và tự động, giảm nhu cầu hỗ trợ thủ công và tránh các thắc mắc hoặc khiếu nại. Triển khai các tự động hóa xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử Wix, để giao tiếp tự động và hiệu quả.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Sử dụng gần đây: Đã thanh toán đơn hàng: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Confirmação automática de pedidos aprovados Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Atualização automática sobre status de envio Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tin nhắn gửi đúng thời điểm cho khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Tự động hóa giảm nhu cầu hỗ trợ thủ công

Giao tiếp rõ ràng làm tăng sự hài lòng của khách hàng

Tích hợp với ecommerce đơn giản hóa các quy trình

Đánh giá việc triển khai phân đoạn cho các chiến dịch đại trà nhằm tránh giao tiếp mang tính chung chung và tăng tính liên quan của thông điệp đối với các hồ sơ khách hàng khác nhau.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora