giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp tự động giúp giữ khách hàng cập nhật và tăng tốc quá trình trên TuEverest.com
TuEverest.com sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đảm bảo khách hàng luôn được thông báo.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp với khách hàng, tăng tính minh bạch trong quá trình mua hàng và giao hàng, đồng thời cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua thông tin cập nhật tự động và chính xác.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
TuEverest.com là một cửa hàng tại Cali cung cấp đa dạng cocktail và rượu, chủ yếu phục vụ khách hàng trưởng thành sử dụng đồ uống có cồn trong khu vực. Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin rõ ràng và tự động về đơn hàng và vận chuyển của họ, nâng cao trải nghiệm mua sắm và giảm công sức của đội ngũ nhân viên.
Tự động xác nhận đơn hàng đã duyệt và cập nhật liên tục về trạng thái vận chuyển, giữ cho khách hàng luôn được thông tin trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Giảm công việc thủ công của đội ngũ
03
Melhora a experiência de compra
04
Giao tiếp tự động và hiệu quả
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ cho khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và vận chuyển một cách nhanh chóng và tự động, giảm thiểu cần thiết của việc hỗ trợ thủ công và tránh những tranh chấp hoặc phàn nàn. Triển khai tự động xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, tích hợp với thương mại điện tử Wix, để có giao tiếp tự động, hiệu quả.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ
Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Atualização automática sobre status de envio
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Thông điệp gửi đúng thời điểm đến khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động giảm nhu cầu hỗ trợ thủ công
Giao tiếp rõ ràng nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Tích hợp với thương mại điện tử giúp quá trình thêm thuận tiện
Đánh giá khả năng triển khai phân đoạn cho các chiến dịch quy mô lớn nhằm tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tính phù hợp của các thông điệp cho các nhóm khách hàng khác nhau.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.