thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và có tổ chức
Ateliê Pequenos Mimos sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả với khách hàng sản phẩm cho em bé.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng của họ và tổ chức chiến dịch cho các đối tượng phân khúc, giúp cải thiện trải nghiệm và ngăn chặn spam.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Ateliê Pequenos Mimos là một cửa hàng chuyên về sản phẩm cho bé như quần áo, bộ sản phẩm và chăn giữ, phục vụ chủ yếu cha mẹ của trẻ sơ sinh và bà bầu. Lịch đặt hàng đóng cho thấy sản xuất thủ công và nhu cầu cao. Giữ khách hàng được cập nhật về trạng thái đơn hàng và vận chuyển, và tránh giao tiếp chung chung bằng các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Chương trình sử dụng các tự động hóa để xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và hủy đơn, đảm bảo giao tiếp nhanh chóng và rõ ràng. Ngoài ra, nó phân đoạn đối tượng bằng thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu, tránh spam và tăng tính liên quan.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
03
Tổ chức chiến dịch theo phân khúc khán giả
04
Giảm công việc thủ công trong giao tiếp
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa trong doanh nghiệp có nhu cầu cao và sản xuất thủ công, tránh các tin nhắn chung chung và luôn cập nhật cho khách hàng. Triển khai tự động hóa để xác nhận, cập nhật và hủy đơn hàng, đồng thời sử dụng phân khúc theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng một lần
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã hủy: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tự động gửi tin nhắn xác nhận, cập nhật và hủy đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Giao tiếp cá nhân hóa ngăn chặn các tin nhắn chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp dễ dàng cập nhật trạng thái
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng tính linh hoạt trong giao tiếp
Phân khúc cải thiện mức độ liên quan của các tin nhắn đã gửi
Giữ khách hàng được cập nhật góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn
Sản xuất thủ công đòi hỏi giao tiếp rõ ràng để quản lý kỳ vọng
Đánh giá việc tái kích hoạt tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới và khám phá các phân đoạn mới cho các chiến dịch khuyến khích mua lại và đánh giá sản phẩm.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.