chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm khách hàng
Natural sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm trong thời trang trẻ em.
Tóm tắt: Natural đã tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo xuyên suốt quá trình mua hàng và giảm bớt công sức thủ công của đội ngũ, củng cố mối quan hệ với đối tượng là trẻ em và gia đình của họ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Natural là một thương hiệu chuyên về thời trang cho bé và trẻ em, cung cấp đa dạng trang phục trẻ em với giao hàng trên toàn quốc. Tập trung vào các gia đình có trẻ nhỏ, thương hiệu hướng tới tạo ra trải nghiệm mua sắm khác biệt và hiệu quả. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách giữ họ được thông báo về đơn hàng và đơn vận chuyển, đồng thời tạo các chiến dịch phân khúc để tránh tin nhắn chung và thư rác.
Sử dụng các tự động hóa đã cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho đơn hàng được chấp thuận và cập nhật vận chuyển có theo dõi. Phân đoạn được thực hiện bằng các thẻ phân loại đối tượng cho các chiến dịch cụ thể.
01
Giảm công việc thủ công bằng tự động hóa
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các nhóm khách hàng khác nhau mà không làm quá tải đội ngũ bằng các tác vụ thủ công, đồng thời tránh gửi những tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chính và phân khúc đối tượng nâng cao qua WPP Marketing, cho phép chạy chiến dịch nhắm mục tiêu và thông báo tự động về đơn hàng và vận chuyển.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật gửi hàng liên tục có theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới đối tượng được phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và tăng tốc hỗ trợ
Giữ khách hàng được thông báo làm củng cố niềm tin vào thương hiệu
Chiến dịch được tổ chức theo đối tượng tăng tính liên quan
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ tự động mới nhằm nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.