khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi hiệu quả với nhắm mục tiêu chính xác
Ruh Natural sử dụng tự động hóa để thu hút lại khách hàng bỏ giỏ hàng, củng cố giao tiếp phân đoạn và bền vững.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo về giỏ hàng của họ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tạo giao tiếp phù hợp, phân khúc hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Ruh Natural cung cấp mỹ phẩm thiên nhiên, thuần chay và thân thiện môi trường cho chăm sóc cơ thể và khuôn mặt, tập trung vào tính bền vững và các thành phần được ANMAT phê duyệt. Cửa hàng thương mại điện tử sử dụng nền tảng Nuvemshop để bán hàng trực tuyến tại Argentina. Tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, tăng chuyển đổi và giảm tình trạng bỏ giỏ.
Tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn phân đoạn sau 60 phút bỏ giỏ hàng, sử dụng thẻ để phân tách đối tượng và tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
Khôi phục cơ hội bán hàng
02
Giao tiếp phân đoạn và phù hợp
03
Giảm công việc thủ công
04
Quản lý quan hệ khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm bỏ giỏ hàng và thu hồi khách hàng hiệu quả mà không gửi các thông điệp xâm phạm hoặc chung chung, đồng thời giữ bản sắc tự nhiên và thân thiện với môi trường của thương hiệu. Triển khai tự động hóa thu hồi giỏ hàng bị bỏ qua qua WPP Marketing, sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cá nhân hóa và kịp thời, tuân thủ quy tắc quyền riêng tư và tránh spam.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Xác định giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Gửi tin nhắn tự động sau 60 phút
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Phân khúc theo thẻ để cá nhân hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc cải thiện hiệu quả của tin nhắn
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công của đội ngũ
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố nhận diện thương hiệu
Tôn trọng quyền riêng tư là nền tảng của lòng tin
Đánh giá khả năng mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch đại trà và triển khai các tự động hóa khác cho hỗ trợ và mua lại, củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.